传统外贸erp系统为何效益不彰？
传统外贸erp是不易修改的套装软件。开发阶段为了适用于更多的企业，导致功能繁杂、操作困难；导入阶段为了避免修改，造成实务迁就系统、使用者需求无法满足。推广外贸erp的厂商为了说服使用者，往往号称其产品是「最佳实务」(best practice)，但每一家企业适用的管理方法不同，故天下没有最佳实务。也就是说，实务是因应个别企业的需求而生的。因此客制化是外贸erp的必然，外贸erp系统提供者不应该说服使用者来迁就系统，而是应该配合使用者的需求来客制系统。不CRM/yike/ target=_blank class=infotextkey>易客制、实务迁就系统是第一个效益不彰的原因。
多数企业对导入外贸erp系统的成效都不满意，无法弹性客制是主要原因之一，企业没有理由受限于外贸erp而无法 ??灵活变化其经营方式，企业需要的是一个可以随着管理策略改变而弹性调整的外贸erp。「服务导向架构」将带来下一波的软件革命，可以大量客制化的服务导向外贸erp才是未来企业真正需要的管理资讯系统。
另一个效益不彰的原因是使用者以为有了工具就能解决问题。公司管理不上轨道应该设法训练人员、改善制度，而不是导入外贸erp。许多公司以为导入外贸erp就可以让管理上轨道，其实是行不通的。例如一个公司没有编好料号，用了外贸erp还是不会有好的材料编号，应该先编好料号再来使用外贸erp。所以要先整理基本资料和制定标准作业程序，找出最适合自己的商务流程(business process)，再寻求较接近的外贸erp来客制。
无论是已上轨道或是欠缺良好管理制度的企业，都不可能找到刚好适用的外贸erp。所以客制化是必要的，没有客制化外贸erp系统一定不会有好的效益。
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