五金ERP

五金erp与RFID实境模拟解说

个案情境实作模拟及解说

由上述我们得知雄狮旅游集团公司行程商品的购买流程后，发现选择自由行的顾客，必须携带向公司购买的票券及房宿的凭证等购买证明，才能享用行程商品。若能利用RFID储值卡，依照专属的RFID卡片的卡号建立订购行程商品单据，待消费行程商品时即可感应消费，资讯回传至公司内部五金erp批次履行转帐。减少消费者遗失票券、凭证等证明资料的风险。个案情境实作模拟解说：五金erp系统说明

门市服务
1.询问顾客预定行程资料：
询问顾客预定的活动行程、出发与回程时间、食宿、交通安排等相关需求。

2.说明商品行程的详细内容：
依照顾客所提供的预定行程需求，提供合适的介绍，说明其特色及服务项目。

3.挑选适合的旅游模式：
顾客可自由选择适合的旅游模式：如：是否跟团？或者是仅订购食、住、行、乐方面，如：餐厅、房宿、交通、游乐地区票券等服务的自由行。

4.选择消费方式：
功能一：一般储值：顾客储值后，可至任何特约合作的旅游景点、饭店等消费，存入不可退还现金，特约商店消费享有折扣。
功能二：行程储值：提供顾客专属RFID卡号，依RFID 卡号订定行程商品并享有优惠，如：车票、游乐园票券、房宿等资料。

系统应用
1.建立顾客详细联络资料：
含姓名、电话、住址、紧急联络人、特别的需求等，并将资料建档。

2.建立顾客行程订购的行程单据：
依顾客所选择的行程商品建立行程商品订购单。

3.储值卡储值并收款：
现金存至专属储值卡中，并将顾客订购的行程商品名称、数量、价格等资讯输入RFID卡号。收取顾客想要存入的金额。

4.向行程内供 ??应业者下订人数：
含交通工具、游乐场所票券订购、住宿业者之订位/订房事务及订定餐饮等服务

旅程中预定变更
预定行程新增或取消：
请电话联络客服人员取消或新增行程。

行前招开说明会：
说明该项旅游注意事项，含交通与入宿时间、地点之详细资讯。发放专属储值卡且说明使用方式，只有一次机会更改(新增或取消)行程商品，则可至任何特约合作的旅游景点、饭店等消费；若遗失卡片，必须电话通知公司挂失，取消此卡卡号功能。

RFID
1.于各行程站感应 RFID卡：证明旅客已「取用」服务。
2.扣除卡片金额：依照顾客所消费的项目，进行扣款。如搭程交通工具藉由 RFID卡依所搭乘的里程数或区段计价，回传至公司内部 五金erp并扣除卡片金额，同时于reader显示该次消费的金额及余额。

步骤
1.回传至公司五金erp，分批转帐：行使同时读取此RFID卡号，将卡号以电脑连线回传至公司五金erp，确认旅客本人已经取得该项服务。于当天顾客消费的项目及金额进行转帐。
2.调查顾客旅游满意度：对于此行程各种评价，并借此注记各业者的相关资讯与评量。

卡片遗失流程作业
步骤1：挂失电话通知公司挂失
步骤2：取消功能公司取消顾客遗失的卡片功能
步骤3：补卡合作业者发予另一张储存卡
步骤4：资料转移修改顾客资料，将遗失的卡号变更为新RFID卡号。
步骤5：完成恢复使用

发布：2007-03-23 14:04 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]

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