专业服务型企业如何选择管理软件

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 　　专业服务型企业是指组织或个人应用某些方面的专业知识和技能，按照客户的需要，为客户在某一领域内提供特殊服务的企业，包括但不限于：管理咨询、品牌策划、教育培训、市场调研、检测认证等专业服务机构，对于专业服务型企业来说，其业务重点是对整个项目过程的一体化管理，包括计划、执行和监控，也就是对人、流程和知识的管理。即以“团队+项目+知识”为核心的运作体系。

　　一、专业服务管理痛点

　　1、项目监控不力、管理出现断层

　　随着业务范围的扩大与客户层面的细分，传统单一的管理模式已无法满足需求。高层管理者如果无法掌控项目情况，及时了解公司决策执行进展，对公司各项目关键节点及各部门工作流程缺乏管控，会导致公司管理系统出现盲点和断层。

　　2、资源难以协调、任务分派不公

　　专业服务型企业的项目大多具备“周期短、类型杂、并行多”的特点，同时运转的项目众多，如何及时了解各部门人力资源的状态和任务安排情况，便于进行人力资源调配、合理分派工作，成为管理者必须解决的难题。

　　3、素质能力有别、服务水平不一

　　专业服务型企业面临着市场、客户的压力，需要与内外部的各部门协调，这对项目经理和项目成员都提出了更高的要求。项目经理的素质、意识、能力有优劣之分，技术、业务的专业水平也有高低之别，这关系到管理者在项目管理中所需投入的精力与时间的多寡。

　　4、收支难以核算、项目面临亏损

　　传统erp系统更加偏重财务核算，无法及时提供“项目”视角的收支分析，这与专业服务跨部门，以工作任务分解为核心的计划应用需求有较大差异。可能导致项目签约越多却亏损越多的局面。

　　二、专业服务型项目管理系统要对能力的认识

　　1、认识环境的能力

　　认识环境的能力就其本质而言是对其所处的工作、生活环境的一种认识、理解能力。与自我认识类似，较自我认识更进一层，提高解读周围环境的能力对于项目经理而言是必不可少的一门技能。可以从几方面来注意：

　　2、以客户为导向

　　它是指理解客户的需求，始终把寻求达到或超越客户期望作为工作的目标。项目经理在理解客户需求时应从大处着眼，要看得远，要符合公司发展的远景，这样才能预期客户将来的需求，达到或超越客户期望的目标，并建立与客户间的长远的合作伙伴关系，赢得客户的信任和尊重。

　　3、认识组织

　　是指了解并利用组织内部的权利关系来更好地工作。项目经理对组织理解的程度与其工作年限、经验有关，也与项目经理本人平时的观察、了解有关，更与其学习分析有关。

　　4、分清主次的能力

　　项目是阶段性的，任何事情都有目的，时间管理对于项目经理来说都是极其重要的，必须把有限的时间放在项目最大产出的工作上，并且合理的安排好先后顺序。

　　项目经理的职责是组织和领导项目团队在限定的时间内利用有限的资源完成符合质量规范的一项任务。接下来就说说，专业服务型项目管理系统有哪些认识环境和理清任务的能力。