印刷ERP

如何避免印刷erp实施“两张皮”（二）

三、立足流程优化，回归量体裁衣

印刷 erp系统实施实际上就是做一件事情——就是利用印刷erp优化流程。也就是说，对于已经存在的业务流程，不管这种业务流程是被我们认可或者不太满意，但这种业务流程一定有存在的理由。作为印刷erp系统实施顾问，所要做的事情并不是把现有的模式推翻，而是在现有的基础上进一步完善和优化，而不是将现有的业务流程全盘否定，推倒重来。

有了这个前提，我们就很容易理解印刷erp系统实施为什么重在流程优化，主要包含两个方面：一是将优化后的业务流程落到实处;二是在推行过程中，不断的对业务流程再次完善。因此，印刷erp系统项目第二个核心就在于实施，而实施的根本在于流程。

(1)“重结果，轻流程”的通病

很多企业在面对印刷erp系统实施流程优化时都会感到茫然，不知如何操作，有些企业直接把平时所有的手工作业原封不动的移到软件系统中来，认为这样就可以了。事实果真如此吗?“重结果，轻流程”，这是国内大多数企业印刷erp系统的通病。由于不习惯流程管理，企业在应用印刷erp系统的时候，难免陷入各种误区，致使印刷erp系统实施效果不佳。

企业用印刷erp是要解决业务问题，而不是熟练应用软件的所有功能，所以印刷erp系统的应用最终还是要归结到业务流程上来。流程的作用在于确保企业内部资源与客户需求保持高度的协调性，流程能把一个个静态的功能点串联起来，协同工作。因此，流程首先是业务流程，其次才是系统流程。实际上，我们平时用手工处理的作业，与相关部门和上下级之间的关联，也是流程。但不是说把一个流程放在电脑中，通过信息化就可以解决问题了，一切就万事大吉。

(2)流程是具有层次性的特点

在印刷erp系统实施时应要注意流程的层次性特点。在印刷erp系统中的财务、生产、物流等这几个基本流程中还包含大量的有层次的细分流程。因此，流程层次细分是对印刷erp系统项目的最大考验。企业在实施印刷erp系统项目时，首先要找出各业务环节的关键流程;其次是把关键流程进行细分;最后是确认现有业务运作方式与印刷erp中的标准流程之间的差距。

当层次流程作为桥梁有效的衔接业务咨询和系统产品实施的时候，整个印刷erp系统应用才会在流程的基础上变得合理有序：基于企业的战略咨询形成运营模式，基于业务需求形成业务流程。因此，基于流程层次做企业风险承受能力允许范围内的优化，才是印刷erp系统成功实施的关键。

(3)精细化流程管理

大多数企业还不太习惯流程管理，尤其是流程的精细化管理。许多企业即使有流程管理，也可能是粗放型的流程。缺乏精细化的流程管理实施效果一般会令人失望，甚至会在一二年时间内闲置荒废。“我们企业也有流程管理，这些管理行为也是在努力体现以流程为中心呀?”很多企业在实施印刷erp系统效果不佳后这样质疑以流程为主的印刷erp系统实施。然而，通过对它们的流程分析不难发现，尽管他们也进行了流程优化，但其大多数流程仍然只是粗放型的、相互之间无协作，还需要对流程进行精细化管理。

例如，实施印刷erp系统生产模块时,一般会要求对生产流程能力进行分析，应该说这项要求已经体现了以流程为中心的思想，但是从流程精细化的角度来看还远远不够，还只是一种粗放的笼统的要求。要建立可衡量的优化流程应为：精细分析各工作单元和各运行环节,分析生产能力的瓶颈是什么地方, 要真实和具体的计算粗生产能力和细生产能力。因此,只有流程优化实现了标准化、精细化和可衡量化才是关键。

三、人员保驾护航，避免出人不出力

印刷erp系统实施中对人的规范管理，这部分内容非常重要，但容易被忽视，忽视的后果就是实施时出人不出力，极易出现“两张皮”的现象。

(1)明确的角色。对于印刷erp系统的流程实施，人的角色就显得尤为重要，一个业务流程需要很多不同人的角色支撑，往往一些企业在实施印刷erp系统过程中容易忽视此问题。很多都是以部门来划分，使得人的角色不明确，容易引起责任的界定不清。流程涉及到角色问题，特别在优化流程的过程中，可能会出现人员的变动，一个好的流程是由不同的角色共同来完成的，并且需要公司相应岗位职责来约束。

(2)印刷erp系统项目另一个很显著的特点就是需要人的高度参与。实施印刷erp系统将使整个企业管理发生很大的变化，在印刷erp系统实施优化业务流程时，也需要经常对用户的日常工作方式进行变革。例如，流程的改变会牵涉到公司的方方面面，大到公司组织机构的调整和规章制度的改变，小到各工作环节的工具和方式的变化。因此，流程的设计和推行需要整个公司从高层到一般员工的密切关注和参与。在印刷erp系统实施项目中，能否将这些参与者有效地组织和管理起来，很大程度上决定着项目成败。

最后，人的因素也是最不可预测的因素，因为人是敏感而多变的。当员工对自己下一步的工作不明了，就会有很多猜测与疑虑，影响日常工作，甚至对印刷erp系统实施采取消极抵制的态度。因此，实施印刷erp系统要给员工有一个明确的描述，让员工有足够的心理准备，提高自己的技能。否则，得不到员工的支持，印刷erp系统实施就很容易走样成“两张皮”。

发布：2007-03-27 12:21 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]

如何避免印刷erp实施“两张皮”（二）

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