CRM注入新活力 电商迎来团购的春天

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       纵观2010年，互联网最热门的关键词当属“团购”。自2010年3月，中国成功引进美国Groupon公司的销售模式，团购迅速获得国内网民的热烈拥护，同年团购市场的第三季度交易额就达到11.7亿元，用户人数超过1.4亿。在这个巨大的市场份额下，团购市场迅速壮大，团购网站更是如雨后春笋般层出不穷。

　　团购成为电子商务一种新的营销模式，从而也爆发了激烈的市场竞争，近千家的团购企业都想借此建立自己的营销体系，为此花样百出争取市场份额。众所周知，团购的“成交”，是建立在一系列庞大的客户数据上实现的。想要吸引用户关注并参与团购，良好的商品及其性价比是赢得用户的最佳途径。一些团购企业认识到团购与CRM的必然联系，选择了CRM管理系统，为后端管理工作提供强有力的支持。悉数国内在线企业管理软件供应商，八百客算是较早投身到“团购”热潮中的，并与团购牵下不解之缘，备受信赖。

　　团购开创电子商务新纪元 CRM注入新活力

　　团购作为一种新兴的电子商务模式，通过消费者自行组团、专业团购网站、商家组织团购等形式，提升用户与商家的议价能力，并极大程度地获得商品让利，引起消费者及业内厂商、甚至是资本市场的关注。“团购”热的持续走高为电子商务开创了新纪元，带来机遇的同时也带来了挑战。

　　目前，团购企业正面临的是庞大用户数据的管理，及供应商的维护。既要保证供应商以最低的价格出让最优质的产品，又要考虑抢在竞争对手前告知自己的用户。所以当务之急是找到一个得力助手，帮助自己搜集与管理客户信息，并依靠其精准和科学的客户数据分析来制定市场营销策略和营销手段。

　　如果将“团购”看作是电子商务新的营销战略，CRM的注入将为团购带来新的活力。在团购进行时，CRM管理系统可以随着销售一路追踪团购情况。团购企业可以及时获取售出数量，付款情况，使用情况等多维信息，将工作流程进行了系统的管理，一目了然。特别是八百客CRM管理软件，具有独特的自定制功能，客户完全可以根据自己的需求定制个性化模块，为企业未来的销售做出准确的分析。

　　在成功组织团购活动后，根据CRM用户管理系统所提供的用户信息，全面了解消费者，准确地找到每一个消费者的偏好，将其分类管理。针对不同客户人群，推出不同的团购策划，促销活动。八百客的CRM系统甚至会根据用户查看团购信息的频率，将关注度高的人群是设为主体消费人群，适时向其发布团购信息。

　　此外，CRM在线企业管理软件还可以通过统计出的数据，提供分析结果，为以后的销售活动提供参考。帮助团购企业准确算出每次的盈利目标，成本控制也会更精准。在数据分析上八百客凭借科学，精准，全面，详尽等优势在业界广受好评，既可以避免因盲目发起团购造成的经营损耗或效率损耗，又可以通过二次营销将大量的团购消费者转化为团购企业的长期顾客，提高顾客的忠诚度和满意度。简直是一举两得。

　　CRM助力电子商务 共同迎来团购的春天

　　一种新的企业运营模式的产生，是基于互联网的大环境而产生的，互联网的发展，使竞争发生了变化，一些新兴产业借助一些新手段，为旧的商业模式带来新的竞争实力。团购便是电子商务基于互联网所产生的一种新的商业竞争模式，而这种新模式更善于运用新的技术来强大自己，打败竞争对手。团购与CRM融合可算是完美的结合，可究其本源，团购为什么会选上CRM呢？

　　CRM系统，能够集中管理销售、市场、客户服务团队与客户之间的所有联系信息，以利于企业更好的为客户服务。对于发展中的企业更是具备一下三方面的优势。

　　首先，选用CRM系统可以降低团购企业的成本及技术门槛。追溯电子商务在CRM系统中的使用历史，新兴的团购企业更适合选择在线CRM产品。在线CRM作为一种SaaS应用，不需要购买系统硬件，也不需要供养一个庞大的IT团队去维护，这就意味着对于那些企业管理需求越来越旺盛的团购企业，可以不再试图购买价格高昂的硬件，而是从SaaS服务商那里租用管理系统。在避免了硬件投资的同时，公司的技术部门还可以节省大量的技术维护时间和人员支出成本。与传统软件动辄几十万甚至上百万的购买费用相比，显然，SaaS模式更加具有吸引力。一般来说，跟传统软件相比，SaaS模式的管理系统能够帮助企业节省约5倍的开支。作为中国SaaS的发起者八百客，是人们不容错过的选择。

　　其次，CRM管理系统可以跨区域管理。对于网络团购，全国的性销售渠道，在线的方式可以组织跨区域团购活动，在线的CRM是在互联网上的CRM，每一个分支都能够查询到团购客户的情况及团购情况。而且还方便不同区域团购商家的管理。

　　最后，也是最难的就是操作简单。目前大部分在线CRM产品，操作简单，界面一目了然。一些在线CRM产品都推出了试用版产品，目的就是以其低廉的价格、简单的操作吸引目前需求旺盛的新兴企业。根据客户满意度调查表显示，使用过八百客的用户都觉得八百客是最易上手的在线企业管理软件。

　　曾经有人说把团购可以看成某种市场活动，它不仅是一种更精确的营销模式，也是一种全新的团购模式。在不远的未来，低价的团购，加上精确的CRM营销，将会开启电子商务新时代。CRM注入新的活力，将与电子商务一同迎来团购的春天。