房地产会员管理软件的功能简介

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 　　房地产评估测算业务管理系统(B/S版)。房地产评估软件按照估价规范量身打造，涵盖实堪数据收集，支持估价规范的五种方法，根据录入的实堪数据，软件系统自动评估测算，后台设置打印模板，系统自动在线打印评估报告。集审核功能，财务管理一体化的专业评估软件.

　　1.会员管理

　　积分类别：设置会员积分类别，不同类别设置相应的积分额，由集团统一制定，会员积分管理节点引用

　　积分档案：设置各积分类别的分值、计算方式

　　活动档案：定义活动名称、所采用的积分档案和积分值

　　会员信息：用来管理会员信息，包括基本信息、联络信息和积分的情况

　　2.会员资料：

　　会员资料：通过基本档案和管理档案的方式来录入会员的重要信息和辅助信息

　　会员关怀：可通过预先定义的模板，对客户进行短信或邮件通知，作为对会员重要事件的提醒和关怀

　　3.积分管理：

　　积分维护：维护客户积分，对积分进行确认，从积分来源分别在普通积分、活动积分、合同积分中维护

　　积分扣除：维护客户积分扣除情况，对积分扣除进行确认，包含积分转移

　　积分兑换：会员可通过此功能对已有的积分通过一定规则进行实物或现金的兑换

　　积分结转：满足条件的会员根据积分结转规则对会员的积分进行结转

　　积分反结转：对已经结转过积分的会员进行积分反结转工作，即积分结转的逆操作

　　4.辅助功能：

　　社团设置：录入社团所属的会员信息

　　联盟商家：录入联盟商家的详细信息

　　5.投诉管理

　　投诉登记单：投诉登记单用于客服部门录入客户的投诉信息，它是投诉管理的核心单据，由它主动生成投诉处理单及投诉回访单。

　　投诉处理单：投诉处理单是责任部门处理客户投诉的基础单据, 责任部门根据自已的责任范围,对客户的投诉的进行处理, 并把在处理过程中的:对投诉原因的分析、处理情况等相关信息进行登记。如果一条投诉是由多部门进行协作时，则由表头的“责任部门”把其它的部门的处理情况录到“投诉处理单”中。投诉处理单来源于投诉登记单。是由投诉登记单推式生成。

　　6.客服管理

　　同备案：对签约合同的数量、日期、正副本数量进行记录

　　按揭手续办理：该单据用于记录办理按揭手续过程中所要记录的信息

　　面积补差：在实际业务中，由于签约面积与实测面积会存在一定的差异，因此，把面积方面的差异及所产生的金额方面的信息都补录到该单据中

　　办理入伙：用于记录客户入伙的日期，可支持细分为验房准备、模拟验房、正式入伙等阶段定义及其它相关的备注信息

　　权属登记：记录进行产权登记时的相关信息

　　换房：该功能主要提供把客户的房产从一个换为另一个。其中将会涉及到把该客户的原房产置为“可售”，而新的房产置为“己售”，同时，把原房产上的所交金额都转到新的房产上。

　　退房：处理购房中的退房业务。

　　更名：在实际的购房进程中，从预订到购房结束，都会存在交款人的变化，比如：预订后的小定金是由A交的款，而到了认购后大定金却是B交的款，等，对于这种在进程中存在更名的问题，需要通过“更名”完成。“更名”将具有如下功能：根据负的收款单，把A交的款全部冲掉，并把A交的款转到B上，然后由B从销售进程的第一步(本例为第一步为预订)开始重走销

　　变更付款方式：用于在合同签定后由于异常情况需求更改付款方式，以保障对款项的收款计划和实际收款统计的准确