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一、基本动作
1. 客户进门,每一个看见的销售人员都应主动招呼“欢迎参观”,提醒其他销售人员注意。
2. 当值销售人员立即上前,热情接待。
3. 帮助客户收拾雨具,放置衣帽等。
4. 经过接待,区别客户真伪,了解所来的区域和接受的媒体。
二、注意事项
1. 销售人员应仪表端正,态度亲切。
2. 接待客户或一人,或一主一副,以二人为限,绝对不要超过三人。
3. 若不是真正客户,也应照样提供一份资料,作简洁而热情的接待。
4. 没有客户时,也应注意现场整洁和个人仪表,以随时给客户良好印象。

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发布:2007-03-13 11:22    编辑:泛普软件 · xiaona    [打印此页]    [关闭]
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