[陕西]铜川统筹协调多措并举 从精从细提升城市管理水平

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铜川市从四方面突出城市管理长效机制建设，城市精细化管理水平得到提升。

一是建章立制，网格管理，实现管理工作制度化。紧紧围绕城市净化、美化、绿化、亮化，制定了一系列制度、标准，为推进城市网络化管理打牢制度基础。编制和修订了铜川市城市容貌标准、城市市容环境卫生管理办法、市容环境卫生“门前三包”责任制管理办法、城市道路清扫保洁等10多个规范性文件,明确了各部门职责、管理标准和要求；落实城市管理网络化制度，制定环境容貌秩序精细化及规范化管理相关制度,定人员、定路段、定责任、定标准不断强化保洁责任网络化管理,不断提高保洁质量,达到主要街道保洁时间不低于12小时,一般街道保洁时间不低于8小时的道路保洁要求；推行立体式交叉错时徒步街巷检查制度，突出“常”“长”两字，发现问题，立即解决，每月通报全系统领导干部徒步检查情况，使城市管理由“被动应对”向主动发现、及早治理转变。

二是畅通信息，迅速反馈，推动城市管理数字化。通过“12319”城市管理热线及时受理群众举报投诉问题，加强对城市的即时监控和管理，做好各种问题的发现、立案、派遣、处置的监督指挥工作，随时掌握城市管理现状、出现的问题和处置情况，实现了群众举报、信息服务平台反馈、管理责任单位处理，意见回访的无缝对接。上半年，数字化城管受理业务2843件，回复率达到100%，办结率达到98%。建立了住建系统微信群和市政绿化微信群，及时将徒步检查发现的问题，第一时间以图片形式上传，责任单位迅速落实整改并反馈落实情况。开通12319城市管理微信公众号，实行全民参与方式，宣传提高公众对城市管理工作的知晓率和支持率。

三是加强督查，强化责任，确保城市管理规范化。实行市政环卫管护日巡查制度，市政、园林、环卫、公园、广场等管理单位每日对辖区内环境卫生、市政设施情况进行巡查，建立巡查台账；建立精细化监督考核体系，夯实区县城管监管职责，发挥城建监察队伍职能作用，对区县城建监察大队进行周检查、月考核、季度通报；加强对实行政府购买服务的园林绿化点和公园、广场进行检查，重点抽查管护单位的绿地、林地卫生情况；成立督查考核小组，完善督查机制，对限期内未整改或整改不利的责任单位，进行责任追究，每月进行精细化考核，对管理效果好排名第一，给予资金奖励，考评不合格，通报批评，且连续三次排名末尾，约谈责任单位主要领导，取消年度评优资格。

四是加大投入，建管结合，促进城市管理长效化。加大市容环卫基础设施投入，近年来，为提高街道清扫保洁质量,购置了15台新型街道清扫车辆，全面提高了街路清扫机械化清扫率,提高了作业效率。累计投资约1200万在新区核心道路新建改造了一批公厕。更换分类式果皮箱700个。建立环卫工人休息室37座。今年上半年绿化建设投入600余万，实施城市行道树“一街一树”改造、绿化修剪和增色添彩等工程。同时结合巩固创国卫成果和创建省级文明城市工作，开展了“创建环卫保洁示范样板路”和“公厕流动红旗评比”活动，树立典型，以点带面，继续深化市容环卫作业精细化和规范化管理。