[陕西]安康公积金市直管理部以“五抓”实现“两个满意”
近年来,安康市公积金中心市直管理部以服务民生为主题,突出“五抓”为举措,为缴存单位和干部职工提供一厅式服务,做到“一个窗口对外,一个印章生效,一次集中办结”,实现了政府群众“两个满意”。
记者了解到,该管理部一是全面业务抓规范,严格恪守公积金管理、决策、制度、核算“四统一”原则,遵循规范化、标准化、精细化“三化”管理要求,从各个方面统一政策口径,规范业务行为;二是贷款管理抓监督,形成相互制衡、相互监督的格局,防止内控失调和监督失灵,确保每一笔公积金贷款、提取、缴存等业务,资料真实完整有效,程序合规合法;三是资金安全抓逾期,严格贷前资格审查,规范贷中审批程序,落实贷后监督管理。参照银行将个人贷款进行五级分类并建立台账,采取电话、信函、律师函、实地催收及采取法律手段等方式进行催收,确保对不良贷款的催收覆盖面达到100%;四是服务质量抓提升,全面夯实综合柜员制,认真履行首问负责、一次告知、限时办结、服务承若、岗位责任等五项制度。对办事人员一次告知办理事项的具体要求、工作流程及需要提交的全部资料,简化办事程序,提高办事效率;五是工作纪律抓严明,从按时上下班、严格请销假、规范业务办理程序等方面严明工作纪律,进一步强化政策执行令行禁止、内部管理有章可循、财务核算严谨细致、运作绩效稳步增长。
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