房地产OA软件之售楼管理软件特点

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房地产OA软件之售楼管理软件特点
　　 软件特点
功能完善 ：涵盖房地产企业楼盘销售工作的全过程，包括房源管理、定价试算、客户接待、小订、大定、签订预售合同、退换房、招商出租、财务收退款、客户服务、策划管理等。

全面业务型管理 ：销售工作直接上电脑，相应的订单、认购书、预售合同、收据等文书、单据自动生成，销售数据实时生成、并可直接打印或套打出来。

强大的报表统计功能 ：根据业务生成的数据，系统自动生成公司所需要的相关报表：包括销售日报、周报、月报，财务收款日报、周报、月报；自动生成相关统计分析报表：包括按套型统计、按付款方式、销售人员、按大楼、按时间、按客户类型等。

房地产OA软件模块功能清单

房产资料： 项目概况、户型资料、房间资料、房屋定价、付款方式定义、价格调整

销售管理： 图文咨询、接待记录、预约登记、销售登记、退房管理、换房管理、租赁登记、二次交易、销售员维护、封房处理

财务管理： 财务收款、出纳扎帐、票据领退、发票换取、收据查询、欠款催收、保证金管理、佣金提成

客户管理： 客户档案、合同文档、按揭办理、按揭报批、产权办理、设计变更、客户投诉

辅助管理： 佣金管理、广告管理、楼盘信息、需求信息、客户管理

统计报表： 房产报表、销售报表、财务报表、综合报表、领导查询

基础数据： 系统字典、操作员维护、物业类型维护、费别维护、币种维护

系统管理： 系统参数设置、用户授权、系统备份、数据初始化、数据恢复、套打设置、样张定义

房地产OA软件主要功能说明

1) 房产资料

1.1 项目概况

用于管理项目和大楼的基本信息。项目管理包括：所属区域、开发商、土地面积、车位数量、用地规划许可证、土地使用证、土地资料、项目平面图。大楼资料信息包括：大楼栋号、结构、用途、楼层数、车位数、电梯数、设计单位、施工单位、施工单位、预售许可证、各种面积信息、工程进度信息、大楼平面图等。

1.2 房产资料

本模块用于管理项目中所有房间的详细资料，包括房间所属大楼、单元、楼层、房产号、结构、物业类型、户型、面积、房屋景观、朝向、位置、装修情况、用途、配备设施、附属设施、户型图、销售状况、房价变动明细。

房产资料中的房间明细资料可结合楼盘实际情况进行批量录入，一次性录入后在其他相关模块可随时进行关联查询，根据房屋销售的实际情况，房间价格、面积等信息都可进行改动，实时生成的房屋统计分析数据准确翔实，也可避免大量后期重复统计工作。

1.3 定价试算

结合在房产资料中须考虑的房间单元、楼层、户型、朝向、结构、景观、位置、朝向、附属设施等客观因素，以差价法对大楼各房间进行定价设置，可快速得到价格试算方案和各方案的总价、均价、最高价和最低价等重要参考数据。价目单可快速打印，使用电脑系统定价法可使销售价格构成更加清晰、准确，也大大减轻了销售前期的定价工作的工作量。

1.4 价格调整

针对销售过程中阶段性的价格变化，系统可以对单个房间进行调价，也可以批量选择一些房间，按照比例调整、总价调整、单价调整、一口价调整四种方式进行灵活的房屋调价。

1.5 付款方式设定

用于登记项目提供的各种付款方式，包括各付款方式的名称、折扣、各期楼款付款时间、各期楼款所占比例、按揭精度等。在成交登记时，只需选择客户所选择的对应付款方式后系统可自动生成该客户的应交楼款，无需再手工计算。

通过对项目房产资料的管理，用户不仅可以得到最新的项目信息、大楼信息、房屋明细面积、价格信息、变动历史等数据，还可以通过统计报表得到大楼的销售分布状况、空房统计情况，便于了解销售全局状况，及时调整销售策略。

2) 房地产OA软件销售管理

2.1 图文咨询

图文咨询模块相当于一个销控图，在系统中，图文咨询模块除了根据最新销售情况实时生成最新的销售图表，显示房屋的待售、预定、已售、保留等状态外，更可以便捷的查询房屋面积明细资料、销售信息、户型图、最新价格等信息。并能够条件检索需要的待售房屋，生成房屋算价单。

图文咨询模块是在销售前台常用到的模块，它方便了销售员或客户查询房屋最新的面积、销售和价格信息，防止一房多卖。房间的房屋算价单查询快捷，设定的是客户最关心的价格信息，房屋折扣、按揭成数、年限等可根据个别情况快速设定和打印，体贴的设计，规范的管理，也助于房屋销售工作的开展。

2.2 接待记录

在系统设定中，每个销售员都只能够看到自己录入的客户信息，但客户信息可以公开，也可以转给其他销售员。有权限的上级销售主管、经理可以查看全部销售员的客户信息。

客户接待记录用于可以记录客户来访、来电记录及客户基本资料、购买意向等。集中管理客户数据，便于对客户特征进行分析，同时为今后预约排号、销售登记等提供客户信息。

2.3 预约登记

预约登记模块管理的是客户排号信息，用于楼盘在正式发售以前，登记客户排号情况、保留房间及其交款信息。正式发售时系统可迅速将预约客户转入销售登记。

预约登记模块操作简便，排号申请书可快速打印，现今大楼盘的销售一般都采用电脑打印排号单、购房定单、合同的方式，电脑打印数据准确，样式美观，同时也显示了销售管理上的严谨、规范。系统提供了规范的排号申请书样式，用户也可以根据楼盘的实际情况自定义修改排号申请书。

2.4 销售登记

在此模块录入客户购买房间的信息，包括客户信息，房间面积、购买方式、销售价格、折扣、合同资料、应付款明细、销售员信息。用户在选择购买房间后，系统可以自动生成准确的应收楼款数据并将数据传递到财务收款模块中，同时系统根据实际的销售状态自动更新图文咨询中的房间状态图，使系统中的房屋销售数据保持严格一致。

进行销售登记后，预留房间的房屋订单、预定房间的定单以及销售合同，都可以进行套打或直接打印。

软件中房源状态是唯一的，进行保留、小订、大定、签约、退房、换房后，软件会自动更新相应的房源状态，只有待售的房源才可以进行销售登记并打印定单和合同，房间面积、价格也是事先录入，经过审核的，使用软件管理绝不会造成因为人为、手工、信息传达不及时等原因造成的一房多卖，价格错录等误差。

房屋销售后的状态一旦录入后，销售及财务信息会立即传达到网络中，销售未收款、未退款却退房等房屋异常状态将无迹可遁。领导可对楼盘销售数据随时进行监控和核实，弥补了在传统销售过程中上层与下层之间的因为信息传达缓慢、数据繁琐复杂所造成的空档，去除销售人员做弊的空间。

2.5 退换房管理

在发生退换房情况时，可按照相应程序进行退换房处理，保证房间销售的唯一性，严格杜绝重复销售的情况出现，同时系统会保存退换房的历史记录、退房原因、操作人员等记录。

2.6 租赁管理

记录用于出租的房间的租赁资料：包括客户资料、合同资料、押金信息、换房及退租等资料。

2.7 封房处理

封房处理模块是将房间状态手动改为销售、保留、预留等状态，房间封房后只在图文咨询模块颜色改变，实际上依然可以继续销售。若要将房间保留不能销售，则是在房产资料模块中对房间进行保留。

2.8 事件提醒

客户每次登录系统之时，都会弹出一个事件提醒窗口，提醒销售及排号中的事件和到期未交的款项，并可查看该事件的详细信息。用户也可选择在登录时不查看此提醒项。

3) 房地产OA软件财务管理

3.1 财务收款

主要用于楼盘的收款信息，包括排号费、定金、房款、天然气、光纤费等费用，收款时可以打印收据或发票，并可自动计算逾期欠款的滞纳金金额，提供每个房间收取的统计数据，包括应收金额、已收金额、未收金额、应收未收金额、滞纳金金额等。

财务收款后会产生相应的财务收款明细、欠款、财务台帐等报表。

3.2 保证金管理

对于按揭付款的客户，系统在按揭办理登记后在本模块自动生成按揭相关资料，本模块对银行是否放款进行登记并对保证金进行管理。

3.3 票据管理

财务产生收退款事件后，将产生一条相应的收据，在本模块可以对所有的收据的领用、查寻、统计等进行管理，使用财务收据打印功能后，系统内的所有收据即与实际收据相对应，查找某张问题收据中的数据时再也不用一张张从实物收据中翻索，只需在电脑中点击查找按钮即可。

3.4 换票管理

因为销售房屋的特殊性，房屋面积等往往会有预测与实测的差距，而需要进行面积找补等工作，在销售前期给的客户都是房款收据，办理房屋产权后才统一将收据更换为发票，此模块即进行收据换发票的管理。

3.5 欠款催收

用户在销售管理模块录入应收款，在财务管理模块录入实收款，而还未缴清的款项既变为欠款。系统可以打印客户欠款报表，自动检索所有最新的客户欠款情况，欠款款项、联系方法、销售员等信息，方便进行催款操作，提高楼款的回收率。

在系统中，财务收款数据是基于销售数据产生的，财务返款状况同时也会回馈到销售信息中。在软件管理中，由于数据的清晰和及时和统一性，可以有效的弥补传统销售中财务不了解客户销售情况，销售不清楚财务回款情况造成的空档，便于到期房款的及时统计和催收。同时对财务数据的管理也是销售数据准确性的一种有效监控。

4) 房地产OA软件客户管理

4.1 客户档案

现代企业的经营理念，越来越重视客户管理。系统中的客户档案模块，专门管理来访、排号、预定、已经成交的客户资料，通过对成交客户的统一管理，可以为客户提供更加快捷和优质的售后服务，从而有效提高成交客户的满意度。

系统中，客户类型分为潜在客户、意向客户、成交客户和历史客户四类，凡是销售员接待的客户都为潜在客户，排号和下定的客户为意向客户，签定合同后为成交客户，退房后为历史客户。在客户登记模块，可以录入客户接待信息、跟踪回访信息、客户购买意向、其他联系人信息和客户问卷调查信息。

在客户档案模块，销售信息是从销售模块直接转入的，客户信息的统一管理有利于建立大量的客户信息资料库，便于后期的销售分析和销售策划工作。

4.2 合同资料

在此模块记录客户合同的详细信息，并可查询到客户销售的详情，包括房间面积信息、销售信息、财务信息、以及归档借约记录，便于统一管理客户销售情况，了解合同的归档信息及方便查询。

4.3 按揭办理

管理按揭客户证件及收入证明等收缴情况、办理进度，并对收缴情况，是否办妥等按揭相关情况和统计。并可打印按揭申请单、按揭合同、按揭抵押合同等按揭相关表单。

4.4 按揭报批

记录客户的按揭办理的报批的情况，对按揭详情进行查询。

4.5 产权办理

建立客户产权登记信息，结算面积误差、打印产权转移登记表等。并可以打印所有权申请表和产权委托书等产权办理相关表单。

4.6 客户投诉

记录和统计客户投诉详情，便于细致的客户管理工作开展。

4.7 入伙管理

打印客户的入户通知书，登记客户入户信息。

5) 房地产OA软件辅助管理

5.1 佣金管理

本模块主要用于管理销售员的佣金提成信息，房间佣金提供按款项比例、房间金额和按房间比例提成和按付款方式四种佣金计算方式。

5.2 楼盘信息

在本模块主要记录的是一些竞争对手的项目楼盘调查信息，以便于在销售时做出相应的销售策略和比较，此模块的信息录入和公开有利于销售和策划工作的开展。

5.3 需求信息

在此模块是录入客户的问卷调查信息，对客户的问卷调查信息可在客户管理模块录入，也可在本模块录入。本模块主要是用于对大量问卷调查结果的统计。

问卷调查信息录入后，可以使用组合查询方式查看问卷调查结果统计表，也可以采用图表形式对问卷调查结果进行直观的统计分析。

5.4 广告合同管理

在此模块主要记录广告合同的基本信息，包括广告双方、广告标的、广告金额、合同约定事项、合同执行情况、款项支付情况等，在广告发布后会自动与广告合同的信息相关联，并自动生成广告合同台帐。

5.5 广告调查

本模块主要用于记录广告推广方案制订依据，调查花费及记录调查报告内容。

5.6 广告制作记录

本模块主要用于记录广告制作图样、花费。

5.7 广告发布

记录广告发布记录，包括时间、媒体、版面、尺寸；直观浏览广告发布计划、近期发布广告、已经发布广告；对已发布广告可作意见反馈及成效统计。

广告发布后，在客户档案模块可录入客户来电来访的相关广告信息，相应的在广告发布管理模块，可对应查看广告的销售成效。

广告发布之后，通过相应的统计报表可以查看广告成效、广告发布明细报表。

5.8 媒体档案

记录广告发布的相关媒体，联系人，职务，联系电话等相关信息。并可对媒体进行报表统计。

6) 房地产OA软件统计报表

6.1 房产报表

提供整个公司项目、户型、面积等房产资料的详细报表。

6.2 销售报表

按照整个公司、项目和大楼三级范围，结合时间、销售人员及楼盘多种因数，以数字报表对最新销售数据（包括套数、面积、成交金额等）进行统计。

6.3 财务报表

对楼款回收情况进行全面的统计，包括应收款、实收款、应收未收款、按揭放款、预计收款等资料，其中预计收款功能可以查询在未来的任一时间段内能够正常回收的楼款金额，为公司的整体资金运作提供准确的参考数据。

6.4 综合查询

提供包括销售信息、财务信息的复合型综合性查询。

6.5 图表分析

以数字及图形（二维和三维）形象反映销售及财务方面的走势、进度、分布等情况。

6.6 领导查询

为方便领导查询提供的户型、销售与财务报表。

系统中所有的统计报表都提供数据条件筛选、字段选择、导出数据成EXCEL表格、打印报表的功能。