房地产OA软件会员管理系统功能说明

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房地产OA软件会员管理系统功能说明

房地产OA软件会员管理系统分为前台管理与后台管理两部分，前台部分主要给置业会会员使用，可以以会员卡号及相应的密码和验证码登陆系统，后台管理系统主要由公司内部人员使用，用户选择相应的机构后，可以以用户名称、用户密码登陆系统。

房地产OA软件会员前台自助系统

会员前台自助系统是面向会员使用一个门户系统，具备一般网站的信息展示功能，同时具备面向会员服务的功能。
一般展示内容（可选）：可以按照一般网站设计，包括公司介绍、置业会介绍、积分计划、项目展示、信息公告、论坛、电子会刊等内容。
在线申请功能：会员可以通过自助系统在线申请成为会员，在前台在线提交会员申请表后由后台审核发卡。
在线资料查看：会员登陆以后可以查看自己的基本资料、积分资料、积分兑换资料等。
在线资料修改：包括会员联系方式的修改、密码修改。

 
以下为房地产OA软件会员系统后台管理功能，后台系统主要面向公司内部人员使用

会务管理

入会登记：填写录入会员登记资料（具体内容见后面说明），支持电子表格导入，推荐入会需要填写（卡号（会员姓名、联系电话）、关系、备注），如果是业主入会，业主资料自动可转入会员资料库。
资料审核：审核前台会员注册或后台登记的会员资料，审核通过会员成为正式会员，没有通过的视为无效会员，无效会员可以删除，审核时可以向会员发送邮件或短信，支持批量审核。审核后会员资料档案进入客户档案。
会员卡发放：登记向会员发放的会员卡号，如果是智能卡，可以在会员卡号中写入会员具体信息
退会处理：登记要退会的会员退会申请，包括退会原因类别、原因说明等
退会审核： 退会审核后，会员档案转入历史会员，支持批量审核，审核时可选择向会员发送邮件或短信，退会审核通过后，会员不能再使用会员前台，支持批量审核
会员晋级：积分达到一定的会员，级别需要发生变化，这里进行晋级审核，支持批量审核
会员巡检：设置一定时间，积分少于某一分值或没有积分的会员，视为静止会员，经过一段时间激励后仍然处于静止状态的，可转入无效会员。

房地产OA软件会员档案管理

客户档案：帮助XX房产公司建立起完整的会员档案，会员类型包括普通会员、项目意向客户会员、项目业主会员等，会员资料包括会员基本信息与详细信息，基本信息如姓名、性别、联系方式等，详细信息如会员等级、类型、来源、行业、区域等。
积分记录：会员积分产生的记录明细。
兑换记录：积分兑换产生的记录明细。
联系记录：记录与显示会员与公司每次的接触情况，接触形式包括来电、来访，详细的联系记录将为公司向会员提供更精细、更体贴的服务提供数据基础，同时防止会员资料随服务人员的流失而缺失。

房地产OA软件积分管理

积分规则定义：定义积分规则，如入会积分、推荐入会积分、购房积分、重复购房积分、推荐购房积分等
等级设置：设置会员等级，划分分值段。比如（1000以下（A）---1000-5000（AA）----5000以上（AAA）
积分添加：按照积分规则，给符合条件的会员添加积分，支持批量添加。
积分审核：审核后自动向会员收件箱发送短信，手机短信选择发送，支持批量审核
会员晋级：系统根据会员积分自动提醒，晋级审核主要审核是否符合条件
 兑换规则： 与积分规则设置相同
积分兑换：扣减有效积分
积分周期：（可以设定开始时间-结束时间，期满后兑换清零或自动清零）

房地产OA软件会员卡管理

会员卡信息：添加客户卡信息，包括客户卡号、卡别等信息，支持按一定规则自动生成卡号库。
发卡管理：将卡号分配给客户挂失管理：注销卡号，挂失后，不能再用该客户卡号登陆前台
补卡管理：重新发卡给挂失的客户
换卡管理：会员类别发生变化或卡损坏需要换卡的进行换卡管理，原来的卡号收回再用或作废
作废管理：将空白卡作废
刷卡管理：通过读卡器自动识别会员身份，并全面展现会员信息，管理人员可直接针对该会员进行相应的操作，如加分、积分兑换等。

房地产OA软件会员关怀

群发短信：按条件选择会员，向选中的会员发送手机短信，短信内容可即时输入，也可选择模版。（也可单个发送）
群发邮件：按条件选择会员，向选中的会员发送电子邮件，邮件内容可即时输入，也可选择模版。（也可单个发送）
会员生日提醒与查询：可提前提醒要过生日的会员，同时也可以按照任意时间段查询要过生日的会员。
短信模版维护：设置短信模版内容，支持动态数据编辑邮件
模版维护：设置邮件模版内容，支持动态数据编辑
邮件自动发送设置：可设置自动发送时间，发送内容，支持动态数据编辑短信自动
发送设置：可设置自动发送时间，发送内容，支持动态数据编辑
联系计划：设置会员联系计划，系统到期提醒。
联系记录：实际联系会员后产生的记录。

房地产OA软件报表中心

提供以上各模块，不同角度的各种报表，并提供各种图表分析。主要表现在以下几方面
会员分析
a) 会员静态特征分析：基于登记的会员资料，可选择全部数据或部分数据进行分析，分析内容主要是会员特征，如性别、收入、家庭构成、职业……（主要针对会员登记是单选或多选部分进行分析），输出分析表和图，图形应包括饼图、柱状图等。
b) 会员活跃程度：无效会员、静止会员、活跃会员等比重分析及交叉静态特征分析。
c) 会员贡献分析：以积分数据为分析依据，分析角度最高分、最低分、平均积分；会员分值分布；积分数据分布（推荐入会、推荐购房、会员购房、再次购房、带人看楼）。
d) 动态数据分析：入会会员在时间上的分布、会员转化为业主的比率、不同时期会员转化率对比等。

房地产OA软件会员报表：
a) 会员档案表：基于会员登记信息与积分信息等形成的报表。
b) 新增会员报表：相当于通过条件选择会近期入会的会员档案表。
c) 会员通讯录：主要反映会员联系方式的报表，可以通过会员档案表自定义而成。
积分报表
a)积分记录
b) 兑换记录
c)晋级记录
积分分析
a) 积分统计分析（按类别统计、按积分项目统计）
b)兑换统计分析（按类别统计、按项目统计）

 系统管理

系统用户管理、权限管理、数据备份、数据恢复等管理。