地产物业管理系统构架具体介绍
我们可以从房地产公司的生存、发展角度(或市场角度)看出来，服务业主的主要目的是维系客户关系、维护市场形象(品牌工程)，同样是间接地服务于开发商 ，因此可以得出这样的结论：对于房地产公司旗下的物业管理系统，开发商是第一客户，业主是第二客户。尽管这样的结论很难为公众所接受，却是不争的事实。服务好开发商是房地产公司旗下的物业系统最重要的职能，这一点是必须重点强调的。
一、系统构架
1、矩阵管理
(1)优点
房地产项目公司集开发、建设、销售、物业管理于一身，便于项目内部资源整体统筹，从一个项目管理角度来看，会提高物业管理资源的效率。
(2)缺点
物业系统整体效率低下，系统性较弱，规范化、标准化建设不易落实。对项目房地产公司的支持仅限于项目物业公司而非物业系统整体。物业公司各自为战，管理水平、专业素质参差不齐，不便于发挥物业系统整体资源优势，对物业系统整体的新政策、新制度等的推行不利，不利于物业系统整体的管理及发展。另外，不确定因素较多，物业公司的经营效果难以具体衡量。
2、专业化管理
物业系统专业化直线管理，系统性较强，便于规范化、标准化建设的开展。对于新政策、新要求可以直线贯彻，系统的执行力比较容易得到保证。总公司及分公司可以调配、调动系统内的所有资源，对于物业系统各一线部门的整体均衡发展非常有利。
同时，专业化管理可以利用物业系统的整体资源形成对房地产系统的支持，最大限度的发挥物业系统对房地产开发、建设、销售的支持作用。
另外，专业化直线管理便于整合各方面资源，在专业技术、管理服务水平方面实现优化组合，在增收节支方面有更大的空间，便于经营、管理、服务方面的结构调整，促进企业经营与服务的平衡，最大限度的争取盈利空间。
三、系统与其它系统的职能明确
劳动密集型行业，人员素质普遍不高，即“生产”物业管理服务“产品”的设备具有天生的质量不高、精度较低的缺陷。
物业管理服务消费与其他服务性消费不同，是长期稳定的服务提供与服务授受关系，一步棋错将导致全盘棋输。
服务对象是变数不断的不同层次、不同背景、不同习惯的人，对症下药需要老火炖汤的功夫。
从业主的角度看，物业公司是兑现销售承诺的“红娘”，稍有不慎则陷开发商于不利。
从政府的角度看，物业公司不单纯是企业，须承担更多的社会责任，是社区稳定、构建和谐社区的载体。
业主对物业公司的收支帐务有清查的权利，牵扯较多。
