如何辨认无望客户

无望的客户不一定代表没有成交希望，任何无望的客户也有个别情况可起死回生，但成功的概率很低。做业务不是像买彩票碰运气，每个客户都会花掉我们不少的心血和时间，如果一味盲目跟进无望客户，除了浪费自己的时间还会打击我们的信心,对于新人而言更会影响其对行业的看法。我们应该懂得如何识别无望客户的类型，减少跟进力度或放弃跟进，把时间集中在有望成交的客户上，这样我们的工作效益必定增加。

以下是几种无望客户的表现，仅供大家参考：

冷漠、未决定，没时间，拒绝，不配合是一般同事心中的无望客户类型，其实尚有如下表现：

1、打电话时来特感兴趣，只提供传真号，但不停的问问题，态度好，可能只需要资料。

2、跟进时思想非常跳跃，包括项目/地区/预算，不是短期内的目标客户。

3、看过一次房，数个项目，但再不看房，也不是短期内的目标客户。

4、想提早结束租约搬走的客户，一般很难实现。

5、预算特别低，跟进一段时间也不能提，表明公司经营不善，痴心妄想。

6、客户不太配合，只要单一项目，要求又低于市场，但发展商又不配合，很难成交。因其只想找你比较价格。

7、客户感觉上需求很虚，不太具体，看房却配合，但不知自己要求，包括面积、大厦、区域，又不知其来历，没有名片，这类客户可能只是拿资料作参考或做研，其特点是非常有礼貌。

8、证券公司，因有金融背景，有银行支持，关系很多，面积大。一般情况，会把代理抛开，是公司行为。与你跟进的行政人员没关系，他只有无奈的表示抱歉。

9、跟你配合，可是自己又看项目，跟他说过以后还是自己看，对你的交易过程设置障碍，这类客户可能有代理的朋友，想找你做前期工作而已。

10、收了资料以后，还不断要求更详细资料，但不配合看房，不像真实客户。

11、打电话说他自己的朋友有需求，但不把真实的客户告诉你，只单一的找你拿资料，不跟你见面，就是见面也不老实告诉你一切，可能他们想从代理方面拿资料，或是暗地里有另一个代理朋友，因此不想把真的客户告诉你。

我们要学会取舍，有取必有舍，否则只会使自己成为忙人，但回报不成正比。

发布：2007-04-10 13:51 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]