一个资深业务员的心得体会

我进入房产中介这行是一个很偶然的机会，一开始做的也不是很好，也像现在的新同事那样，口中经常抱怨“今天又跑单了，本来什么都谈好了，明天本来就可以签单了，结果却因为某某的原因，没有签成…”.这些情况一开始也常常在我身上发生。
　　
　　谈到经验，我想我的经验不一定是最好的，但我想把我的心得和大家分享一下，大概总结了几点与大家共享，希望对大家有帮助。
　　
　　1、不要太爱面子
　　
　　做业务，就得给客户留足面子，所以我们就应该不要怕没面子，客户跟你聊得很好，很多同事一到谈单的最后关头喜欢给客户面子而佣金打折了，其实佣金是我们的劳动果实，是我们的应该所得，我们不要顾及太多面子而损失了自己的应该所得。
　　
　　在跟客户的时候我们要不断的给客户打电话，直到他一听到声音就知道是我为止，最好能让他惦记着你，做地产就像谈恋爱一样，我们不能约了一次会后就指望别人能嫁给你。客户是很健忘的，我们要不断的提醒他。
　　
　　2、会哭的孩子有奶吃
　　
　　很多房产经纪人开始做中介的时候，往往冲劲很大，找到客户，带着看了房，报了价给客户，客户说回去考虑就不知道怎么办了，往往前功尽弃，其实你应该不断的问他，那个房子怎么样啊，什么时候买啊，不断的问他，直到有结果为止，其实，客户就是等我们问他呢，就像孩子不哭，我们怎么知道他饿了呢？
　　
　　3、胆大、心细、脸皮厚
　　
　　我们年轻的时候，追女孩子，大一点的告诉我们的经验就是：胆大、心细、脸皮厚。其实做中介是和追女孩子一样的。
　　
　　4、关于细心有两点
　　
　　对自己而言，在做客户之前，应该细心的去了解客户的一切，比如他之前和谁看了房子，也就是你的竞争对手是谁，知道了这一点你就可以报价和做出对策；了解客户为什么会想和你做生意，了解客户的需求是什么，如果是你在某方面做的比对手好而令到他跟你成交，那你以后就知道怎么做了。
　　
　　5、和客户谈话过程的气氛很重要，结果不重要
　　
　　我们在和客户聊天的时候，需要很注意谈话的内容，不要老是说没话题（对客户而言，要经常留意客户喜欢的话题和他的爱好，他喜欢的就多跟他聊些，留意他的一举一动，你就可以投其所好啦~），更要注意到谈话的过程和气氛；如果聊的很愉快融洽，我们的感情就会很亲近，在许多天后，我们往往会忘记了当时谈的是什么，只记得哪天我们聊得很好，其实客户也一样，看了房，报了价格，后面手续都是流程的东西，所以我们多花时间在与客户的其他方面沟通上，关系拉近了，以朋友相处了，单自然就成了。
　　
　　最后，把一段很不错话送给大家，希望我们一起共勉“你不能决定生命长度，但是你可以控制他的宽度；你不能左右天气，但是你可以改变心情；你不能放宽容貌，但是你可以展现芙蓉；你不能控制他人，但是你可以事事尽力”。

发布：2007-04-10 14:29 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]