近年关了，房产中介管理软件教你怎样应对各种难搞客户

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       房产经纪人每天都处在销售的第一线，要面对面与各种客户打交道，而客户的个性又千差万别，这就对经纪人提出了很高的要求，面对哪些难搞的客户，应该如何巧妙应对？近年关了，今天房产中介管理系统传授给大家几个方法，搞定客户回家过大年！
　　
　　1、我们笑颜以对，可顾客却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看
　　
　　应对策略：
　　
　　置业顾问：没关系，您现在买不买无所谓，您可以先了解一下我们的产品。来，我先给您介绍一下我们的小区……或这样说：没关系，买房子是要多看看！不过先生/小姐，我真的想向您介绍我们最新推出的户型，这几天在很多客户都来看了，都很喜欢，您可以先了解一下，来，这边请。
　　
　　因为置业顾问并非引导购买，而是主动引导顾客朝购买的方向前进，所以我们先顺着顾客意思，以轻松的语气来缓解顾客的心理压力，同时简单介绍小区的特点，然后话锋一转以提问的方式引导顾客回答问题，只要顾客愿意回答我们的问题，我们就可以深入展开发问，使销售过程得以顺利前行；
　　
　　2、听完置业顾问介绍后，顾客什么都不说，转身就走，怎么办？
　　
　　应对策略：
　　
　　置业顾问：这位女士，能不能请您留一下步，您买不买东西倒真的没有关系。是这样子，我只是想请您帮个忙，我刚开始做这个品牌，麻烦您告诉我们哪方面您不是非常满意，这样也方便我改进工作。真的非常感谢您，请问……
　　
　　置业顾问要学会主动放低身段，从自身找原因，这样会无形中抬高顾客身段，使顾客感受到尊重，从而使顾客更加配合我们，一定要管好自己的嘴巴，如果逞一时口舌之快，将会招致更大的损失；
　　
　　3、顾客虽然接受了我们的建义，但是最终没有做出购买决定而离开
　　
　　应对策略：
　　
　　置业顾问：是的，您有这种想法我可以理解，毕竟买一套好房子也得好几十万呢，肯定要与老公商量一下，这样买了才不会后悔。这样好吗？您再坐一会儿，我多介绍几个户型给您，您可以再多看看，多比较一下，这样考虑起来才会更加全面一些……
　　
　　有时适度施压可提高店铺业绩70%的回头顾客会产生购买行为，这时我们可以先认同顾客这种说法的合理性，然后把此为理由顺理成章地为顾客介绍其他产品，目的是延长顾客的留店时间、了解客的真实情况并为建立双方的信任打基础；
　　
　　4、我们建议顾客参观小区或看样板房，但顾客却不是很愿意
　　
　　应对策略：
　　
　　置业顾问：（如对方还不动）小姐，同样的房子放在不同的地方，都有它不同的效果。就如衣服您不穿在身上就看不出它的效果来。小姐，其实您买不买真的没关系，请这边跟我来……
　　
　　无论客户购买与否，我们都应尽量争取顾客体验，这时先认同顾客先择并用兴奋的语调营造热销的氛围，然后迅速地引导顾客亲自休验产品的优点，遇到阻力的时候真诚询问顾客并寻求顾客的意见，从而为再次推荐做好准备；
　　
　　5、顾客其实很喜欢，但同行的其他人却不买账，说道：我觉得一般，到别处再看看吧
　　
　　应对策略：
　　
　　置业顾问：（对顾客）您的朋友对购买房子挺内行，并且也很用心，难怪您会带上他一起来买房子呢！（对陪同购买者）请问这位先生，您觉得还有什么地方感觉不合知呢？您可以告诉我，这样的话我们可以一起来给您朋友做建议，帮助她找到一套更适合他们的户型，好吗？
　　
　　以上先对顾客间接赞美陪同购买者的专业、细心等，然后再询问陪同购买者的看法，将他拉为自己的建议者，只要他给出建议，销售过程就可以继续前进，而和陪同购房者是成敌人还是朋友，就看你怎么做了；
　　
　　6、顾客总是觉得特价房质量有这样那样的问题，我们应当如何消除他的疑虑
　　
　　应对策略：
　　
　　置业顾问：我能理解您的这种想法，不过我可以负责任地告诉您，这些特价房之前其实都是正价的，但是是因为我们为了回馈老顾客，所以才变成特价促销产品但质量是一模一样的，您完全可以放心地挑。
　　
　　对于顾客的顾虑，给顾客一个充分、合理的理由，使顾客自己感到放心，没有不能引导的顾客，只有不会引导购买的置业顾问。
　　
　　房产中介管理系统友情提醒：面对各种难搞客户所需要的话术，不是一朝一夕就能够掌握的，坚持和不懈的努力是大家最需要的，所谓说“只要功夫深，铁杵磨成针”，希望本文能够对大家提供帮助。