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客户迟迟不下单怎么办|房产中介快速谈单技巧

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       在带客户看房的时候,房产经纪人经常会遇到这样的情况:客户明明很喜欢却不做决定,说回家和家里人商量一下再说,遇到这种情况,经纪人该怎么办呢?房产中介管理系统人认为房产经纪人应该做到以下几点:
  
  一:诚实
  
  作为房产经纪人,在与第一次打交道的客户交往时,往往可以发现,客户往往不会一接触就对你产生信任。在信任产生前,你所说的一切,客户会抱着半信半疑的态度对待之。在此情况下,我们首先要做的就是:诚实。真诚待己,真诚待人是对我们最基本的要求。要开诚布公的与客户交谈,不要令对方对你谈话的真实含义有所怀疑,同时,真实介绍房屋的优缺点,不能有半点虚假和欺骗,决不能夸大其词,承诺一定要兑现。以真诚的态度对待客户,让客户感觉到你是一个诚实的人,是取得信任的关键。
  
  二:行为
  
  与客户在电话中沟通,请保持良好的坐姿,面带微笑,语气柔和而坚定,最好是想象客户就坐在你对面在和你谈话;不要以为客户在电话那一边看不到,你的姿势和面容,客户可以听出来;如果是和客户面谈,要注意同客户的目光接触,注意语气、语调和语速;需要特别提出的是,一定要注意掌握谈话中的停顿,这不但有利于你组织语言,还可帮助你让对方参与到你的谈话当中;人都是感情动物,会受到感情和情绪的影响,通过与客户建立感情来施加影响,无疑比一般的说教更为有效;在拉近与客户的距离方面,握手也是不错的一种方法,与客户产生身体上的接触,无疑更能让客户放松下来。
  
  三:专业
  
  无论是技术人员还是房产经纪人,要取得客户的信任,就应该拥有足够的专业素养;没有人喜欢和什么都不懂的人谈话;特别是对于房产经纪人,和客户打交道的时候,更应该表现出自己的专业性来;这里不仅仅指的是对自己房屋情况的了解,而且应该对行业、业务流程、客户的实际情况了如指掌;每个人都会只对自己有用的信息感兴趣;客户关心的是我们能够给他们带来什么样的好处,给他们带来什么样的利益,而这些,只有我们对客户的业务有了深入的了解,才能有的放矢。
  
  四:坚持原则
  
  任何时候,不要放弃公司的原则,君子当有所为有所不为,灵活的态度,加上坚定的原则,才能让客户信服,无原则的让步,只会让客户感觉到混乱,反而会失去信任。
  
  客户喜欢却迟迟不作决定的原因无外乎以下几个原因(附解决方法):
  
  ①对产品不了解,想再作比较;

  
  解决方法:针对客户的问题点,再作尽可能的详细解释;若客户来访两次或两次以上,对产品已很了解,则应力促使其早早下决心。
  
  ②同时选中几套单元,犹豫不决;
  
  解决方法:缩小客户选择范围,肯定他的某项选择,以便及早下定签约。
  
  ③想付定金,但身边钱很少或没带;
  
  解决方法:定金无论多少,能付则定;客户方便的话,应该上门收取定金;并暗示其他客户也看中同一套单元,或房屋即将调价,早下决定则早定心。
  
  房产中介管理系统房产中介管理系统友情提示:房产经纪人们请记住,唯有超越顾客的期待,方能达到全方位的“顾客满意服务”,进而成就你自己的事业。
发布:2007-04-10 14:30    编辑:泛普软件 · xiaona    [打印此页]    [关闭]
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