客户迟迟不下单怎么办|房产中介快速谈单技巧

在带客户看房的时候，房产经纪人经常会遇到这样的情况：客户明明很喜欢却不做决定，说回家和家里人商量一下再说，遇到这种情况，经纪人该怎么办呢？房产中介管理系统人认为房产经纪人应该做到以下几点：
　　
　　一：诚实
　　
　　作为房产经纪人，在与第一次打交道的客户交往时，往往可以发现，客户往往不会一接触就对你产生信任。在信任产生前，你所说的一切，客户会抱着半信半疑的态度对待之。在此情况下，我们首先要做的就是：诚实。真诚待己，真诚待人是对我们最基本的要求。要开诚布公的与客户交谈，不要令对方对你谈话的真实含义有所怀疑，同时，真实介绍房屋的优缺点，不能有半点虚假和欺骗，决不能夸大其词，承诺一定要兑现。以真诚的态度对待客户，让客户感觉到你是一个诚实的人，是取得信任的关键。
　　
　　二：行为
　　
　　与客户在电话中沟通，请保持良好的坐姿，面带微笑，语气柔和而坚定，最好是想象客户就坐在你对面在和你谈话；不要以为客户在电话那一边看不到，你的姿势和面容，客户可以听出来；如果是和客户面谈，要注意同客户的目光接触，注意语气、语调和语速；需要特别提出的是，一定要注意掌握谈话中的停顿，这不但有利于你组织语言，还可帮助你让对方参与到你的谈话当中；人都是感情动物，会受到感情和情绪的影响，通过与客户建立感情来施加影响，无疑比一般的说教更为有效；在拉近与客户的距离方面，握手也是不错的一种方法，与客户产生身体上的接触，无疑更能让客户放松下来。
　　
　　三：专业
　　
　　无论是技术人员还是房产经纪人，要取得客户的信任，就应该拥有足够的专业素养；没有人喜欢和什么都不懂的人谈话；特别是对于房产经纪人，和客户打交道的时候，更应该表现出自己的专业性来；这里不仅仅指的是对自己房屋情况的了解，而且应该对行业、业务流程、客户的实际情况了如指掌；每个人都会只对自己有用的信息感兴趣；客户关心的是我们能够给他们带来什么样的好处，给他们带来什么样的利益，而这些，只有我们对客户的业务有了深入的了解，才能有的放矢。
　　
　　四：坚持原则
　　
　　任何时候，不要放弃公司的原则，君子当有所为有所不为，灵活的态度，加上坚定的原则，才能让客户信服，无原则的让步，只会让客户感觉到混乱，反而会失去信任。
　　
　　客户喜欢却迟迟不作决定的原因无外乎以下几个原因（附解决方法）：
　　
　　①对产品不了解，想再作比较；
　　
　　解决方法：针对客户的问题点，再作尽可能的详细解释；若客户来访两次或两次以上，对产品已很了解，则应力促使其早早下决心。
　　
　　②同时选中几套单元，犹豫不决；
　　
　　解决方法：缩小客户选择范围，肯定他的某项选择，以便及早下定签约。
　　
　　③想付定金，但身边钱很少或没带；
　　
　　解决方法：定金无论多少，能付则定；客户方便的话，应该上门收取定金；并暗示其他客户也看中同一套单元，或房屋即将调价，早下决定则早定心。
　　
　　房产中介管理系统房产中介管理系统友情提示：房产经纪人们请记住，唯有超越顾客的期待，方能达到全方位的“顾客满意服务”，进而成就你自己的事业。

发布：2007-04-10 14:30 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]