选择房产中介软件供应商，服务到底有多重要

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        在各行各业，一个成功的企业都会有一套先进的服务理念。只要和人接触，给我们感触最深的就是服务态度和服务细节。在激烈的市场竞争中，产品和服务是两大关键因素，随着产品越来越同质化，只有服务才能创造出更多的附加值。
　　
　　不管我们去吃饭，还是去办业务，或者打客服电话，直接映射出来的就是服务人员的服务态度。服务好的话，我们很乐意成为回头客；反之，服务态度恶劣，我们从内心就会抵触这家门店或公司。在客户管理这项工作中，客户服务工作直接起着客户和公司之间矛盾缓解、增进情感、拉拢回头客的重要作用。从某种意义上讲，只有在服务上的功夫做好了，才有可能为企业带来源源不断的客户。
　　
　　对于很多互联网公司，从事的是软件服务行业，我们就以房产中介软件供应商为例，来讲述服务到底有多重要。
　　
　　不管是网络客服部，还是市场销售部，都是直接或间接的客户接触，从说话的语气、态度、举止都直接的映射出了你的服务态度，而服务态度的好坏，也直接影响到企业形象，并间接的对产品交易产生一定的影响。
　　
　　一个服务好的房产中介软件供应商，表现于哪些方面：
　　
　　1、具有完善的技术服务体系
　　
　　给客户展现的一款好的产品，背后肯定有一支强大的专业的技术团队支持。产品的维护、升级等，都需要有技术团队服务。时代在发展，需求在改变，技术要不断创新，才能实现用户的功能需求。
　　
　　不论什么产品，在使用过程中，难免会出现问题。当我们客户遇到问题时，就需要有技术的及时响应支持。房产中介讲究的就是高效率，如果在软件使用中，遇到了问题，而迟迟得不到解决，无非是浪费时间，从而给自己带来不可预料的经济损失。
　　
　　一款房产中介软件，实际运营时难免会遇到这样那样的问题，在用户遇到问题时，能不能得到软件供应商技术的及时帮助和指导解决是非常重要的。
　　
　　综合来说，有一个良好的技术服务支持，是一个企业长久发展的前提条件。
　　
　　2、售后服务体系好的软件
　　
　　软件不像其他的产品，由于会受到电脑其他外部环境因素的影响，因此再稳定的软件也需要有一个好的售后团队去支持的，售后服务担当着协调企业和客户之间长久合作的重要角色。房产中介管理系统的每一位用户都永远被一个熟CRM/zhike/ target=_blank class=infotextkey>知客户情况的售后服务人员来服务，客户回访，使用到期提醒，系统升级通知，问题解决等等。“房产中介管理系统”就是专业的房产中介软件供应商智森科技旗下的一个品牌，以良好的售后服务体系为广大用户提供最佳解决方案，并以产品和服务得到广大用户的一致好评。
　　
　　3、网络客户服务意识
　　
　　网络客服是客户直接连接企业的一个桥梁。能否赢得价值客户，不仅是企业的产品质量，产品标准，产品价格等方面的问题，客户服务也是一个关键环节。在服务的过程中，遇到难缠客户、客户投诉都是难免的，对于一个有责任感的客户服务人员应该做的就是理解客户。对于客户的投诉，要做以妥善处理。
　　
　　①始终以积极坦荡的良好心理来面对问题和解决问题，不会回避客户提出的各种问题，客户投诉是客户关心公司，对公司的纠错能力抱有一定希望和信心的一种表现。
　　
　　②在客户投诉时，要有一定的分析判断问题的能力，能深知客户投诉的最终目的是什么，要维护公司的利益，站在客户的角度，进而寻找到处理问题的平衡点。
　　
　　③处理客户投诉并获得良好的效果，最重要的一环便是落实、监督、检查已经采取的纠正措施。客户（包括投诉的）都是有感情的，也是通情达理的，公司的广泛赞誉及其社会名气是来自诚实、准确、细腻的感情及勤奋服务。
　　
　　做好客户服务工作就需要不断探索、不断积累、不断总结和不断提高，从细致的动作到规范的服务语言和整体表现，因为服务永远都没有止境的！
　　
　　其实，服务的关键并不是想方设法的让客户掏钱，为客户提供优质的服务，是让客户对我们产生信赖感，最后发展成为忠实客户，让企业成为良好口碑相传的美誉品牌，最后，自然会有客户乐意为你的服务买单。