链家进发杭州，二手房市场房源面临改善

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　　早在今年7月份，杭州中介行业内就有传言，被同行誉为“业界传奇”的链家地产有意入驻杭州。这个传言在昨日得到证实，链家地产相关负责人表示，2012年7月18日，杭州链家已经成立。在开业前的三个多月里，杭州链家的工作人员也在为了解杭州市场、更好地为购房者服务进行紧张而忙碌的筹备工作，一份关于“杭州消费者真实房源感知”的调研就是其中一项重要而富有现实借鉴意义的工作内容。

　　一份消费者感知调研，摸清杭城中介“底细”

　　杭州链家地产的这份《杭州消费者真实房源感知调研》结果显示，杭州消费者在进行房屋买卖或者租赁时，高达72.7%的消费者会选择通过中介来完成，明确表示不会选择中介的比例仅约为14.8%。但与此同时，调研结果显示出杭州消费者对于中介的整体印象普遍偏低，最近2年内有过房屋买卖或者租赁经验的消费者中，对于中介表示满意的比例仅约31.1%，其中非常满意的比例仅有5.4%。其余消费者中，对于中介持普通、不满意、非常不满意态度的比例分别约为41.6%，17.18%，10.12%。

　　另外，根据调研显示，当前在杭州虚假房源过多已经成为消费者对于中介评价偏低的最主要因素。消费者在买房或者租房时，受到最困扰的问题为“虚假房源太多”，其次是经纪人专业度不足、服务效率不佳、门店过少、买卖资金风险等其他因素。

　　鉴于这样一份前期调查报告，杭州链家总经理刘亚宁在昨日的新闻发布会上表示，链家将在杭州全面推行真房源，并配合以“真标准、真渠道、真透明”三大板块，全面定义真房源，并极力落地施行。

    举报有奖，杜绝虚假房源

　　但是，在杭州这样行业发展比较正规的城市，“真房源”承诺早就不新鲜，然而购房者们却并没有感觉到房源环境有明显的改善。在杭州链家的调研中显示，有大约44%的人认为“现今虚假房源依然十分严重，以往真房源行动只是中介宣传的噱头”，甚至有约23.5%的消费者表示根本不知道杭州已经开展真房源行动。那么，杭州链家将如何兑现“真房源”的承诺呢？

　　对此，刘亚宁表示，杭州以往真房源行动效果不佳的主要原因有三个方面：“真”标准不清、渠道覆盖范围窄、监管约束力弱。基于这些情况，杭州链家的真房源行动也将在此三个薄弱环节加以强化。除了明确5条“真房源”标准以外，根据调研问卷结果显示，消费者最希望在任何渠道都能获得真房源，并且47.3%的人认为，举报虚假房源获得现金赔偿的监管方式，最有信服力。

　　因此，此次杭州链家将重新定义“真房源”的概念，在全渠道推广真房源，“购房者一旦发现链家经纪人发布虚假房源，可向链家投诉，核实属实后，购房者可立即获得100元现金奖励。”刘亚宁也表示，希望通过链家的这一举措，能够逐步引领杭州房源跨入干净、透明、没有水分的“新时代”。

　　二手房市场发展潜力较大，但房源环境亟待净化

　　杭州链家总经理刘亚宁表示，虽然杭州楼市当前仍然是以新房为主，二手房只是从属地位，城六区成交占比仅有约40%左右，而在北京等一线城市，此比例在60%-70%，但这并不能让我们忽视其未来巨大的发展潜力。根据链家地产多年深耕一线二线城市的经验以及长久以来致力于宏观市场研究的结果，未来2-3年将是全国主要二线城市二手房市场加速发展的黄金时期。聚焦至杭州，3年后城六区二手房年成交量有望稳定至4.4-5.7万套，佣金规模是当前的2-2.8倍，达到约12至16亿。在未来中介行业以服务为竞争核心的趋势下，净化房源环境将会成为能否把握住未来发展机遇的首要考验。

　　而链家控股董事长左晖也表示，根据天津、大连、南京、青岛、成都的经验来看，现在中国大部分二线城市的经纪行业业务规模发展速度很快，但行业诟病的改善却鲜有进步。随着经纪行业在楼市成交体系里面越来越重要，政府规范行业的意愿也越来越强，但是经纪行业比较特殊，如果仅仅依靠政府的力量来进行整顿和规范，那将花费相当长时间才能有点成效，甚至一些行业顽疾几乎无法解决，房源真实性就是很具代表性的例子。因此经纪行业的进步更多要依靠行业的自律，并且有几家能够率先做出榜样。杭州链家希望能够通过这次真房源的承诺，给杭州消费者更好的服务体验。