商业地产管理系统的关键环节有哪些
目前国内商业房地产，主要集中在投融资、销售等房地产开发方面;对管理的研究也只局限于制造业和酒店、餐饮等传统服务行业;对房地产物业管理的研究基本上以住宅房地产的物业管理为主流和重点，而对商业房地产管理的研究相对很少。因此，同国外成熟的商业房地产发展环境和研究理论相比，国内商业房地产的研究尚处于起步阶段，但国内研究观点结合了中国国情，符合实际发展水平，对国内商业房地产管理系统有着重要意义。
一、系统的关键环节
1、市场
任何项目运营都必须从市场入手，市场形态直接影响项目运营的结果。市场的情况是千变万化、瞬息万变的，对市场的了解和把握的不够，市场信息渠道不畅必然造成决策失误不当。商业地产管理系统重视对市场进行动态的调研、分析，为项目的发展、应变等各种决策提供可靠的依据。
2、战略
根据企业的目标和特点，确定服务产品(要提供什么样的服务)以及服务提供系统(怎样提供服务)的设计，是商业房地产管理系统的战略步骤。如果战略问题不明确或者有重大失误，那么运营执行的水平再高，也无法从根本上解决项目的生存和发展问题。只有解决了“我们要提供给顾客什么”和“怎样提供”的战略问题，才能进一步研究运营管理的竞争策略，进一步进行招商管理、卖场管理、工作设计、质量管理、品牌管理、人员管理等方面的设计和实施，提高运营管理水平。
3、策略
商业房地产项目的运营执行离不开策略的指导，各项有力的策略将会为项目的有效运营提供有力的保证。一个商业项目只有持续地向其相关利益人提供价值才能生存与发展。所谓相关利益人，包括顾客(投资商、经营商、消费者)、员工、股东(开发商)、供应商、政府、社区等，其中最重要的是向顾客提供价值。一个能够提供与竞争者同样或更好价值的企业，才是一个有竞争力的企业。为了实现顾客满意，必须有一个明确的竞争策略。
4、管理
管理是实现商业房地产项目可持续发展的保证。商业房地产的运营管理是决定一个项目成败的关键，也是项目永续经营的内在动力。对于商业房地产项目来说，前期开发只是向预期的市场努力，而进入后期经营才是迎接市场考验的开始。商业房地产有旬名言“开业时问题的开始”，而管理正是解决这个问题的有效方法。
二、系统定位
1、系统优势
不仅出售商品和服务，而且与客户互动制造快乐，得顾客心者得天下;商业服务理念：个性化服务，注重细节与人文关怀;物业管理理念：酒店式服务，知识型物业管理;商户协作理念：团结互助，共同为客户提供快乐服务与体验。
2、针对各利益主体的运营策略
认真理顺、处理好开发商、投资者、经营者、消费者之间的关系，研究各自的利益所在，从关心他方利益，保障他方的成功出发，构建商业广场这一利益体的共赢之链。商业时尚购物中心开发的成功，依赖于投资者的成功，投资者的成功依赖于经营者的成功，经营者商的成功依赖于消费者购买成功。反向同样如此，我们的系统宗旨就是要充分保障这四者在专业市场的开发、运作、经营中都是赢家。
