出口退货信息管理系统
近年来，产品质量成为世界各国特别是发达国家关注的焦点，因为质量原因各国出口货物遭退运事件屡见不鲜。我国作为出口贸易一直保持较高增长速度的国家之一，退运事件也是时有发生。虽然每年出口退货总额占到总出口贸易额的比例很小，但是通过对出口退运货物的追溯调查，可加强对企业的监督管理，查处企业违法行为，为决策提供参考依据，掌握国外技术性贸易措施，提高执法工作质量，有效实施责任追究。
每年出口退运货物的数量庞大，若是通过传统方法进行记录统计和追踪溯源实在难以处理。所以我国海关和很多大型企业都有引入了出口退货管理系统，作为辅助管理退运货物的手段。那出口退货管理系统的效用具体如何呢?这里小编带您一起去了解一下。
首先我们可以知道，为规范出口商品的退货工作，配送中心会制定一套符合企业标准流程作业的退货作业流程，以保证退货业务的顺利进行和规范商品的退货工作。一般企业的出口退货流程如下：
(1)接受退货
配送中心的销售部门接到客户传来的销货退回的信息后，要尽快将销货退回信息通知质量管理部门及市场部门，并主动会同质量管理部门人员确认退货的原因。
(2)重新入库
对于客户退回的货品，配送中心的销售部门要进行初步的审核。通常配送中心受理客户提出退货的要求后，企业的信息系统根据相关信息即生成销货退回单。
(3)重验货物品质
配送中心将客户退回的商品重新入库时，要通知有关管理部门按照新品入库验收标准对退回的商品进行新-轮的检查，以确认退回货品的品质状况。对符合标准
的商品进行储存备用或分拣配送，对于客户退货的有问题商品，再清点数量“销货退回单”标志相符后，将其贴以“拒收标签"标志后隔离存放。
(4)退款估算
实施商品退换货虽然能满足客户的各种需要，但对配送中心的日常配送工作却带来不便，例如退换货打乱了已经制订完毕的购销计划，增加了配送车辆的安排，变更了分拣、备货等工作的具体环节，给配送中心的工作添加了许多变量。
(5)质量管理部门的追踪处理
商品退货时，客户常常出现抱怨。质量管理部门应追踪销货退回的处理情况及成效，并将追查结果予以记录，并及时通CRM/zhike/ target=_blank class=infotextkey>知客户。与此同时，质量管理部门应冷静的接受客户抱怨，并抓住抱怨的重点，分析事情发生的原因，找出解决方案。在问题解决后，还要对客户加强后续服务，使客户对企业拥有良好的印象。
一个企业完成整个流程需要很多职能部门的协调配合，若是用传统方法去操作会耗费企业巨大的人力和物力，尤其涉及到出口贸易，很多新的问题若是不采用信息系统的管理方法很难只通过人力解决。
泛普软件所开发erp系统包含了完备的出口退货信息管理系统，其主要功能包括了信息采集、信息审核、信息传递、追溯调查、应急管理、统计查询、信息发布、规则维护、系统管理九大模块。区别于传统办公方式，出口退货信息管理系统录入可以通过上传文件或填写电子退货单的方式，极大程度上减少了纸质化办公造成的资源浪费。同时将不合格需要退货产品的明细、图片等通过附件的方式上传，便于查询和审核。填写完成的电子退货单由采购直接提交到上级查阅，避免人工传递的拖沓延误。负责流程中相应环节的人员通过流程图查看进程，也可以更便捷地督促流程进行。
泛普软件出口退货信息管理系统结合出口退运货物追溯调查工作实际情况以及追溯管理过程的各项需求，从入境集装箱检疫、入境木质包装检疫等各种信息平台获得出口退运货物的有关信息，利用信息化技术的各种手段加以分类筛选，对各种出口法检和非法检的退运货物进行不同模式的调查，完美实现对退运货物的规范、严密监管等功能的需求。
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