大客户管理系统

　　客户关系可以看做是企业的一种长期投资，在有限的资源基础上，把更多的人力物力财力都放到那些能够创造价值的客户身上，从而为企业带来更多的收益，通过进行客户管理的管理，能够让企业与客户之间建立沟通的渠道，形成长期稳定的管理，从而引导客户的购买行为。

　　目前不少企业都选择采用客户管理系统，系统能够在多种方面管理客户与企业之间的信息，可能有不少商家不了解管理系统是如何进行操作的，这里就给大家介绍一下。

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　　客户管理怎么做

客户的管理一直是一门学问，客户作为企业的有效资源，在管理的过程中需要区分不同客户的信息，根据这些信息提供多种营销方案，才能最大程度与客户之间的有效沟通。

　　1、储存客户信息

　　泛普客户管理系统客户能够帮助企业储存从各个渠道获取得客户信息，只要点击某个客户，就能看到客户的行业、联系人、电话和所有的业务细节。泛普系统还可以持续对客户进行跟进，记录所有的沟通记录，帮助业务人员快速了解客户需求，提供有针对性的服务。

　　2、进行客户评分

　　对于销售人员来说，每个客户的成交都需要不断的交流和跟进，需要投入非常多的时间和精力。但是，销售人员的时间太宝贵了，如果他们在没有意向的客户身上浪费时间，不仅会降低销售效率，还会影响销售业绩。泛普系统的线索评分规则，能够根据企业目标客户的画像来对线索评分，那些有价值、高意向的数据优先跟进，从而提高销售人员的效率和业绩。

　　3、接收客户反馈

　　泛普系统能够在企业和客户间建立直接的沟通渠道。当客户遇到了问题，反馈的信息能够通过泛普系统创建任务，直接关联到对应的负责人。从而保证不论何时何地，客户的问题都可以及时得到反馈，并有效地得到解决，这非常有助于企业提升客户满意度。

　　4、定期回访客户

　　泛普系统的人工智能功能，可以及时提醒企业回访客户。泛普系统支持设置回访提醒，让销售人员在节假日或不定期地进行回访沟通，增强与客户之间的联系。泛普还能够自动追踪客户的行为，在客户查看邮件、浏览企业网站等时候，推荐给销售人员联系客户的最佳时间，提升沟通效率和效果。泛普能帮助企业发展和维护客户关系，并将这种良好的客户关系作为企业资源进行有效的管理，让企业在激烈的市场竞争利于不败之地，提高企业的核心竞争力。

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　　客户管理方法有哪些

　　在了解清楚客户系统通过以上四个方面与客户建立有效沟通后，企业也需要根据不同客户制定对应的方案，通过这些方法可以解决大部分企业管理客户欠缺的情况。

　　1、管理方面：通过调研分析，进行客户开发、客户服务、客户促销、客户维护，并促进客户价值的提升，根据企业在客户管理方面的痛点制订解决计划;

　　2、运营方面：能根据客户的特点、偏好、发展前途进行客户维护和发展，打理和发展对外宣传平台，积极培养潜在客户;

　　3、服务方面：掌握与客户沟通维护的基本话术，并能随机应变，以客户需求为中心，了解服务心理学;

　　4、工具要求：根据企业的现状选取维护客户管理的工具，实现全链路的客户管理，通过数据分析勾勒客户画像，做好精准营销。

　　通过信息化建设对客户关系管理的营销提供了强有力的支持，使企业销售和管理人员发现有价值的客户，在面对未来业务拓展的时候更有目标。

发布：2021-11-17 16:10 编辑：泛普软件 · xiatian [打印此页] [关闭]