零售客户管理软件

　　随着经济全球化的迅速发展，市场竞争越来越激烈和残酷，产品的同质化趋势也越来越明显，与此同时客户的需求却变得日益多样和个性，这样的市场环境中，产品无法发挥出优势。因此不少企业把重心转移到客户上，但真正能够做好的却不太多，如果有效实现“以客户为中心”的管理新理念是不少企业需要解决的问题。

　　在传统方式无法满足客户管理需求的时候，客户关系管理系统(CRM)替不少企业解决了这个难题。泛普客户管理软件以客户为中心，以信息技术为手段，并对工作流程进行优化。切实了解客户的真正的需求、提高客户的忠诚度、挖掘有效的潜在客户，提高客户的满意度，以此建立企业自身的竞争力。

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　　零售行业如何唤醒客户

　　客户是需要不断进行维护的，很多企业在客户没有达成交易之前对客户的关怀是无微不至，但是达成交易之后对客户的关怀却减少了，这样的行为就无法促成客户二次交易情况的产生。因此无论在销售的哪个环节都需要对客户进行定期维护。

　　泛普客户管理软件内可以记录下客户达成交易的时间、同客户沟通的日期、沟通的内容、关怀的方式等等，设定好间隔日期后，在下一次需要同客户联系的时候系统会自动进行提醒。大大提高了企业与客户之间的管理，有利于二次销售。

服务是客户对企业的第一印象，好的服务能够对企业形象加分还能让销售更加顺利进行下去，那么在服务上企业需要如何进行处理才能让客户满意呢？

　　零售行业如何服务客户

　　服务是客户消费前最直观的体现之一，完善的服务能让客户对企业产生好感，更有利促进销售的产生。客户的流失是不可避免的，企业智能减少流失率，及时分析流失的客户是原因流失的，是因为服务不好、产品功能不匹配、客户的自身原因，根据不同的结果给出响应的解决方案，如果是因为服务不到位，可以利用泛普软件的服务模块解决服务不及时的问题。

　　泛普客户服务模块能快速帮助企业对客户服务的回响，定期的去关怀客户，可以大幅度减少客户的流失率，从而实现长期获利、提高企业的营收。

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　　如何进行有效的客户管理

　　客户的管理是企业经营过程中较为重要的环节，对客户进行细致化管理能够促进销售业务的展开，据调查目前市面上很多中小企业正是因为没有处理好客户关系，导致销售业绩一直没有见长。泛普软件根据这一特征打造出了适合中小企业的客户管理系统，能够帮助企业进行有效地管理。

　　一、客户信息全面记录

　　客户基础信息、跟进记录、商机信息等全面记录，以精细化客户管理加速商机转化。

　　二、生命周期全程管理

　　客户从线索至成交的初次购买、二次续费、交叉销售完整记录，精细管理不断提升客户价值。

　　三、客户需求深度洞察

　　客户标签精细分类，深度洞察客户需求，绘制客户精准画像。

　　客户一直是企业的宝贵资源和财富，好的客户关系管理才能使企业的销售额不断提高，企业需要对这一方面进行重视，在了解清楚自身的弱项后泛普软件可以给出解决方案，让企业更好的处理与客户之间的关系。

发布：2021-11-19 15:19 编辑：泛普软件 · xiatian [打印此页] [关闭]