ERP系统市场调研分析报告

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　　企业资源计划系统，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。erp系统集中信息技术与先进的管理思想于一身，成为企业在信息时代生存、发展的基石。

　　所有以erp理论思想为产品设计基础的、涵括企业财务、物流、供应链、生产计划、人力资源、设备、质量管理等各类资源管理的软件操作系统，都可以统称为ERP软件。国内外有很多erp软件，国外最顶端的erp软件当属sap公司的sap erp软件了，它以其功能强大、开放性强、设计思路与流程严谨位居全球erp软件之首;其次，德国的oracle -erp、丹麦的axapta erp等都是世界顶尖级erp产品。近几年国产erp软件也在蓬勃发展之中，其中用友的erp软件位居国内erp软件之首，其次金蝶、天思、蓝灵通、迅达、道讯、等erp软件也各自占据着小部分市场。用友财务软件只是用友erp产品的其中一个模块而已，有关企业各项管理如生产计划、物资管理、质量管理、设备管理、人力资源管理等均有其相应的模块可供使用。

　　目前50.7%的企业拥有erp系统。这些企业erp系统主要应用模块是财务和预算控制(98.7%)、采购管理(77.3%)、物料管理(71.9%)、人力资源管理(71.2%)、客户关系管理系统CRM(64.7%)、销售和分销管理(61.2%)、产品基础数据库管理(57.2%)、生产计划管理(51.8%)、数据仓库和olap(45.3%)、生产管理(44.2%)、供应链管理scm(41.4%)和质量管理(36.0%)等。

　　一、国外erp软件：如sap和oracle

　　sap起源于systems applications and products in data processing。sap既是公司名称，又是其产品——企业管理解决方案的软件名称。sap是目前全世界排名第一的erp软件。sap创立于1972年的德国，是全球商业软件市场的领导厂商，根据市值排名为全球第三大独立软件制造商。在全球120多个国家拥有109,000个企业客户，并在包括欧洲、美洲、中东及亚太地区的50个国家雇用52,921名员工。公司总部位于德国沃尔多夫。sap的核心业务是销售其研发的商业软件解决方案及其服务的用户许可证。sap解决方案包括标准商业软件及技术以及行业特定应用，主要用途是帮助企业建立或改进其业务流程，使之更为高效灵活，并不断为该企业产生新的价值。

　　sap的功能有：1、商务智能，主要解决方案提供全面的商务智能功能，赋予用户根据坚实的数据和分析结果来制定有效且明智决策的能力;2、客户关系管理，能够降低成本和提高决策能力，又能帮助的公司实现差异化，以便获得长期的竞争优势;3、企业信息管理，提供全面的信息管理功能，有助于及时、准确地提供整合的企业数据，其中既包括结构化数据，也包括非结构化数据;4、企业绩效管理，为帮助企业向绩效驱动型转化，需要使用能将流程和数据联系起来的解决方案，以提供一种通用的业务视图;5、企业资源规划，为企业提供一个一个良好的基础平台，帮助企业参与必要的竞争，赢得全球市场;6、人力资本管理，支持整个招聘、部署、潜能开发、激励并最终留下有价值员工的过程，从头到尾对这些流程进行改善;7、制造，解决相互依存关系，推动降低成本，提高质量，提高反应能力;

　　8、产品生命周期管理，提供了贯穿整个产品和资产生命周期的协同工程、定制开发、项目管理、财务管理、质量管理等功能;9、服务与资产管理，帮助公司管理端对端服务操作，让您得以开发、营销、销售和交付利润更高的服务产品;10、供应链管理，能够让组织机构以独特的方式完成基本业务流程。11、供应商关系管理，这一集成套件可自动化货物和服务从采购到付款的流程，扩充了 sap business suite 的价值;12、可持续性，无论是计划或开始持续发展的战略调整已经到位的，可持续发展要求企业重新考虑他们的做法，并考虑一组新的整体健康问题的风险和机遇有关社会经济，环境，安全。

　　oracle公司是全球最大的信息管理软件及服务供应商，成立于1977年，总部位于美国加州redwood shore。oracle公司拥有世界上唯一一个全面集成的电子商务套件oracle applications r11i，它能够自动化企业经营管理过程中的各个方面，深受用户的青睐，促使oracle应用软件在2000财年第四季度的销售额达4.47亿美元，与sap公司的同期应用软件销售额3.52亿美元相比，多出近1亿美元，这一事实表明，oracle已经是世界最大的应用软件供应商。oracle电子商务套件涵盖了企业经营管理过程中的方方面面，虽然它在不同的方面分别面对不同的竞争对手，而oracle电子商务解决方案的核心优势就在于它的集成性和完整性，用户完全可以从oracle公司获得任何所需要的应用功能，更重要的是，它们具有一致的基于internet技术的应用体系结构，而如果用户想从其它厂商处获得oracle电子商务所提供的完整功能，不仅需要从多家厂商分别购买不同的应用，而且需要另请咨询公司把这些不同的应用装配起来，还必须确保它们能够协同地工作。先进的产品和高效率的企业运作，是oracle公司利润得以继续增长的重要原因，一年前，oracle公司确定了通过采用自身的internet电子商务解决方案，实现每年节省10亿美元企业日常运作费用的目标，这一数据相当于将年度利润率提高10%。

　　第一章 总 论

　　当信息化成为国家的战略发展目标之后，以企业信息化管理为应用对象的软件产品获得了新的发展机会，这个蛋糕一下子就异常突出地展示在众多商家面前。与此同时，企业却也在对erp等产品进行反思，提出了信息化规划和产品选型上的思考。

　　企业信息化是随着信息技术水平的提升而逐渐为企业所接受的，信息时代企业之间的合作与竞争均日益建立在信息系统之上，手工作业下的管理体系绝对没有竞争力，而且会因为不断丧失合作伙伴而走向衰亡。自80年代开始，企业从mrp和mrpii系统中初步尝到信息化管理的甜头，对信息技术的认识也就逐渐提升，信息流、资金流、物流的整合成为企业进行变革的主旋律。

　　信息化所带来的机会的确是明明白白的，这一迅速扩张的产业正在不断吸引着投资和优秀人才。而信息化的热点之一便是erp产品及市场，这是一个能让人心动、也同时会让人心痛的领域，有过许多辉煌，更存在着让人胆战心惊的风险。

　　就如每时每刻都有婴儿诞生一样，每时每刻也都有人在思考erp的问题，自从erp的概念提出来之后，关于企业信息化的整合运动也就开始了，几乎可能应用到的企业信息管理系统都在往erp上靠拢。参与到erp市场的软件公司也从大到小，林林种种可以说是数不胜数;每个公司的产品也因发展的历史不同，提炼进入的管理思想不同而存在着差异，这种不同和差异使得该行业的竞争点也就相应的千差万别。

　　同时在切分企业管理应用软件市场这个蛋糕时，erp产品所起到的作用是不可低估的，像从mrpii提升到erp那样找到新的概念并不容易，erp产品似乎也需要有与时俱进的发展思路，才能打开这个结，也就是说erp软件产品同样是与时俱进的，正如erp由mrpii系统突破而来，erp产品的现状同样存在突破的机会，关键是我们能否从这众多的机会中找出一个或几个，加以利用。而作为一个erp软件开发厂商来说，首先必须明确的是erp所提出的并不仅仅是一套十分明确具体的信息化管理目标，而是提供了一套企业需要遵循的信息化管理思想，特别是一种将信息技术与管理相结合的思想，整合信息流、资金流和物流以实现业务流程重组的思想，因为能够影响企业决策的系统才是最好的系统。

　　第二章 背景和发展状况

　　一、erp——现代企业管理思想

　　企业资源计划(erp：enterprise resources planning)是90年代初期由美国著名的咨询公司gartnergroupinc.首先提出来的，它是在物料需求计划mrp(material requirement planning)和制造资源计划mrpⅱ(manufacturing resources planning)的基础上发展起来的更高层次的管理理念和模式。从mrp到mrpⅱ，再到erp，每一次进展都是重大的质的飞跃，却又一脉相承。gartner对erp的界定是：超越制造范围的更广的集成功能，支持混合方式的制造环境，支持能动的监控能力、模拟分析和决策，支持开放的客户环境。而erp在实践中也具有了更深的内涵。

　　首先，erp是供应链管理(supply chain management)的信息集成系统。它将企业流程看作是一个紧密连接的供应链，链上的每一环节都含有“供”与“需”两方面，供应链中除了“物流”、“资金流”、“信息流”外，还有“增值流”和“工作流”。在加强对资金流和信息流的控制之下，供应链管理要上升到对价值链的控制。可以说，现代企业管理在外观上追求利润，内涵则是追求企业资源的合理高效利用。

　　其次，erp同企业业务流程重组bpr(business process reengineering)密切相关，两者的结合是必然趋势。为提高企业供应链管理的竞争优势，必然带来企业业务流程、信息流程和组织机构的变革，而系统应用程序的使用也必须随企业业务流程的变化而相应调整。这样，传统mrpⅱ对环境变化的“应变性”才能上升为erp系统通过网络信息对内外环境变化的“能动性”。

　　因此，erp是承载先进管理思想的媒体，是先进管理哲学、理论和方法的软件封装，是企业业务流和多维信息的高度集成。它使企业竞争有了新的涵义。在实践中，企业和其销售代理、客户和供应商的关系，从简单地业务往来对象成为利益共享的合作伙伴关系，给我们提供了一条明晰的双赢工作思路。

　　二、erp软件概述

　　erp软件是一种特殊商品，是一种面向管理的应用软件，它属于应用软件范畴，通过计算机仿真，将客观问题计算机化，以求部分取代人工劳动，获得更有效、更可靠的客观世界问题的解。然而管理本身有着两重性，即自然属性和社会属性。它的自然属性是不分国界的，而它的社会属性却又与社会制度、民族文化、企业机制还有企业运营的社会环境等有关。

　　因此，这就要求erp产品既要引用国外先进的管理理论，又要与我国企业的实际情况相结合。不可能用一种所谓的“标准管理模式”套用在所有的企业上。这就要求软件供应商在最大程度上提供具有先进性、灵活性和多适应性的产品，针对不同生产类型的企业具有不同的解决方案并达到一定的成熟度。一个成熟的产品，表现在系统功能的全面性和集成性，它会缩短实施周期、提升客户满意度、提高企业的管理水平和适应企业的发展，真正给企业带来效益。

　　但长期以来，国内管理软件的开发存在着一个误区，不少人认为在这一领域起主导作用的是软件研究开发人员，把技术当作推动管理软件发展的根本性动力。但事实上，清一色毕业于大专院校计算机专业的软件开发人员，对于企业管理行为的复杂性认识不足，也不可能深刻理解财会人员的实际需求。这也是一些企业在这一领导投入虽大，但成效不理想的原因之一。其实这种忽略用户需求的现象，至今仍普遍存在于我们的软件开发过程中。国内软件业要寻求与国际接轨，提升产品竞争力，首先要就要在开发理念上向国外厂商看齐。

　　2.1 市场现状概述

　　一、市场总体现状分析

　　近年来，中国企业管理信息化进程加快，尤其是大型企业，已经开始利用电子信息技术改进管理手段提高生产效率，提高产品性能推动产品升级换代，在大企业实行大型erp系统的同时，众多中小企业也开始初步采用小型erp管理软件，由于这些需求的扩大就推动着企业管理软件市场也在不断地扩大。

　　目前，就企业管理软件市场的客体而言，我国有近千万家企业，有200万家公司和十几万家股份公司，其中上市公司1000多家。对一个城镇人口占总人口不到30%的发展中国家来说，有如此繁多的企业，其普遍规模之小是不言而喻的。以高新技术企业为例，2000年我国16000多家高新技术企业平均产值仅为2000万元左右，平均利税仅为200万元，收入超过50亿元的仅有5家，超过10亿元的也只有50家左右。因此，占我国企业绝大多数的中小企业的需求形成了我国企业管理软件的一个巨大的市场。当然，随着我国经济和企业的不断发展和成熟，大型企业对erp(企业资源计划)的需求呈现出明显的增长势头，主要的大型财务软件公司正在积极适应这一市场需求，从单一的财务软件向erp迈进。另外，企业对信息化投资收益满意度也不断提高。根据中国软件行业协会2002-2003年度《中国软件产业发展研究报告》中对被抽查的已经实施信息化的百家企业调查结果显示：82%的企业对信息化投资收益是满意的。另外有96%的企业通过实施信息化降低了企业成本，94%企业降低了库存，89%的企业提高了流动资金周转率，87%的企业提高了按期交货能力和缩短了生产周期和作业时间，还有82%的企业扩大了产品销售收入。

　　从企业管理软件市场的主体来说，据不完全统计，到2001年，全国上一定规模的从事商品化财务软件开发与推广的专业公司为360家，财务软件净产值为

　　9.7亿美元，02年为11.8亿美元，成为中国软件产业市场的明星。2002年，在国内软件市场，应用软件、支撑软件和系统软件分别占软件总营业额的39%、22%、11%，而在应用软件中，erp软件的市场销售总额比2001年增长6.8亿元，财务及企业管理软件市场销售总额达33.05亿元，比2001年增长了26.2%，占应用软件的43.6%，占整个软件市场销售额的32.3%，而2003年中国管理软件市场销售额较2002年增长19.7%，达到39.56亿元，其中erp销售额占其中的47.6%,成为我国软件市场一面醒目的旗帜。而在此之前，另有数据表明，中国管理软件市场销售总额1997年仅为8.6亿元，1998年为11.2亿元，1999年在各类管理软件中mpr2/erp系统、财务管理系统、商务管理系统、人力资源管理系统、其他应用管理系统的销售额分别为3.6亿元、12亿元、1.1亿元、0.1亿元、31亿元;市场份额比为7.5%、25%、2.3%、0.6%、64.6%。经比较可以看出，其实归根结底中国管理软件产业的发展近几年来基本都成稳步增长态势。

　　目前，国内管理软件市场上依然壁垒分明，一方是sap、oracle、jde、ssa等一些拥有雄厚资本以及丰富的市场运作经验且技术实施能力和人才储备都一流的外国公司，另一方是以用友、金蝶、泛普软件、新中大、开思等为代表的