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我们都知道,一般来说评判商家服务好坏的一大标准就是仓库发货的快速性和准确性,对于企业更是如此。企业发货延误或货品错误极有可能会影响客户的收货周期,这样轻则导致客户不满影响企业利润,严重的则可能对企业口碑造成负面的评价,影响未来的客源和销路。
我们设想一个销售过程中经常会遇到的场景:客户没有收到货,打电话来问销售人员,销售人员联系库管得到回复说已经发货了,但客户又表示迟迟未收到,最后重新查了一遍才发现是因为产品出库了销售人员没有发出去。这样一个简单的问题处理时却浪费了很多时间在沟通上,十分影响企业运营的效率。
未发货列表的功能:
1、所有需要处理发货的申请单都在这里汇总,库管可以通过查阅列表上显示的应发日期先后来处理发货。
2、每一个订单操作出库后,物流员在列表上直接点击“确认发货”,直接针对该订单进行确认发货的流程。
3、对于遇到客户催单的情况,销售人员可以进入未发货列表中查阅自己所负责订单当前是否发货,再联系库管进行处理。
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