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ERP项目实施成功的关键因素是什么？

　　ERP项目实施成功的关键因素是什么?

　　总结以往成功的ERP系统建设案例，保障ERP项目成功主要包括领导及时决策与全力推动、业务部门投入、流程规范化、加强变革管理、加强教育培训、建立运维体系等六大关键因素。

　　图14.ERP项目实施成功的六大关键因素

　　(1) 领导及时决策与全力推动。ERP的实施不仅是要引入一套软件，更重要的是建设一项管理工程。ERP实施的难点不在于技术，而在于业务流程的设计，在于管理模式的改变，因此，担心、怀疑、抵触、反对、悲观等情绪会经常困扰工作的开展。因此，项目建设需要企事业单位领导坚定信心，给予项目建设以特别的关注与支持，采取强有力的工作举措，及时协调、快速决策项目建设中的问题，充分保障项目所需要的各种资源，全力推动项目按计划运行。

　　(2) 业务部门投入。ERP实施项目不是纯技术项目，业务部门必须充分投入精力参与到项目中才能将国际最佳实践和企业实际情况结合起来，这样才能设计出既含有国际惯例最佳实践，又符合企业自身的业务实践的业务流程，满足先进和适用的要求。

　　(3) 流程规范化。一个先进的企业，必须对同类型的业务流程进行规范化和标准化。在项目实施和推广过程中，如果过于强调个性，可能会影响流程的规范化、标准化，造成ERP实施的困难和拖延，也可能在强调个性化的同时影响国际最佳实践作用的发挥。

　　图15.流程模板审批

　　(4) 加强沟通。在系统实施过程中，涉及到大量的流程和组织职责的优化，会遇到这样或者那样的阻力，需要持续加强沟通来保障变革的有序进行。

　　(5) 加强教育培训。ERP的实施和运作，关键是企业各层级的人员特别是管理人员对ERP的认识、理解和思想观念的转变，而这些都需要培训工作来支持，因此培训工作也是ERP项目成败的关键。在具体操作中，将采取多种、多层次的执行和检查手段来确保成功的知识转移和培训。

　　图16.知识转移流向图

　　(6) 建立运维队伍。信息系统上线后能够平稳、有效和安全运行，建立一支专业化运维队伍是必不可少的，因此从项目开始就着手建立一支运维队伍，并且全程参与项目实施，以确保系统上线后的平稳运行。

　　图17.ERP系统运维体系示意图

发布：2008-06-17 16:58 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]