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业务介绍
从事销售的工作，大家总会碰到这样的情况，有很多非常有意向的客户，而且是精准客户，但是就是没有成交。有些是因为价格原因谈不拢，有些是因为错过了销售季推迟计划，有些则是因为与之前供应商合作比较稳定，暂时还不想换供应商。有潜在客户是一方面，另一方面是潜在客户的转化率。潜在客户*转化率=订单，真正消费的客户才是有价值的客户，所以客户跟进对于企业的销售部门是很有必要的。
一、多数企业在跟进客户时遇到的难点
1、销售人员的业绩只针对于拉了多少客户来计算，但实际很多客户都是没有购买意向的，这些空洞的数据对于企业产品销售来说会产生误导的作用。
2、销售人员只针对于新增了多少客户做了统计，而对于后期这个客户是否有进行跟进以及跟进了几次的统计则是相当杂乱。很多时候A销售刚跟进完某个客户，B销售不清楚，又一次打电话联系了这个客户，这样过度打扰就很可能让顾客对公司产生厌烦的情绪，从而把本来可能到手的单子丢失了。
3、客户的跟进情况反馈不及时，比如A销售上次与客户沟通答应给予优惠，B销售下次跟进时不清楚这样的情况，客户对于公司这样出尔反尔的态度肯定会产生负面印象，影响企业的风评。
二、泛普ERP如何帮助企业提高客户跟进效率
通过应用泛普ERP系统，很多公司都能极好地解决上述这些难点：
1、系统对客户的每次跟进做好时间记录，每次跟进对应到每个客户上，避免跟进人员短期内一个重复跟进或是某个客户忘记跟进的情况
2、决策者可以根据客户跟进情况的记录，评估哪些部门哪些人员实际跟进情况确实有效
3、对比周期的跟进情况以及客户购买产品的情况，决策者可以判别当期的销售与客户维护方式是否符合市场的情况。
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