一般客户在购买软件后几个月甚至几年才会联系企业申请维修的服务,很多时候可能客户付费后就没有保留企业的联系方式了,到需要维修时才想方设法地取得沟通,这样的模式不但不利于客户寻找售后服务,也不利于企业跟进客户意见需求。
售后维修接待方式分布的功能:
1、所有客户联系企业提供维修服务渠道产生的订单量都会汇总在这里,售后管理一目了然。
2、通过了解售后维修的来源,销售经理能更直观地了解那种渠道更容易让客户与企业主动联系。
3、在未来联系新客户时,销售人员可以有针对地将数量更多的联系方式与客户,主动与客户搭建更容易与企业沟通的渠道。
成都公司:成都市成华区建设南路160号1层9号
重庆公司:重庆市江北区红旗河沟华创商务大厦18楼