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ERP项目失败的九大因素

　　一、目标不明确，范围模糊：

　　项目的成功与否关键取决于项目实施的目标和范围是否清晰明确。如果项目的目标不明确，范围模糊，那么该项目永远无法成功实施。在启动ERP项目之初，必须明确定义项目的目标和范围，否则不应轻率启动。例如，需要明确实施的软件功能模块范围，覆盖的部门和用户范围，以及老板和管理层需要的报表和信息内容。这些问题都属于范围界定的范畴。或许你会质疑，如果这些问题都没有明确定义，为何还要启动项目呢?因为ERP项目是一种抽象的概念。许多客户的需求可能比较模糊，因此范围的界定会变得更加困难。

　　要让客户在项目初期就明确目标和范围是具有一定难度的，可以从以下几个方面入手：

　　1、在签约前，尽量深入了解供应商的实力(公司规模、顾问经验、类似项目案例等)和软件产品功能。通过提前了解，就能更清晰地界定所需达成的目标和范围。然而，我们也遇到过许多客户在签约前进行了大量考察工作，但实际上并未获得太多有用的信息。

　　2、实施方的顾问应该积极引导客户的需求，甚至激发客户的需求，特别是一些核心需求。因为在日常项目中，我们发现客户通常无法提出许多需求，尤其是一些核心需求。作为顾问，我们有责任澄清客户的需求，绝不能回避需求，否则最终客户自行领悟可能导致双方因需求差异而产生矛盾。

　　3、实施范围是独立变量，而投入和工期则是依赖变量。如果范围扩大，意味着投入增加和工期延长。企业必须认识到，随着范围的扩大，投入增加是必然的。这也是企业方和实施方常常产生分歧的地方。然而，如果实施方的投入超出项目收益，那么项目必然增加失败的风险。

　　二、实施策略错误观念：

　　实施策略的错误是一种方法论的错误，常见的错误包括以下几种：

　　1、贪心求全：

　　总是希望一步到位，扩张范围过大，结果无法全面完成任务。

　　2、先难后易：

　　未能按照先易后难、循序渐进的原则行事。我们常告诉客户需要整体规划，分阶段实施也是如此。先处理容易成功的部分，逐步推进，成功率会更高。举例来说，生产制造企业一开始就想上线生产管理系统，需要管理BOM，但如果连基础规范的物料编码体系都没有，管理BOM显然是不可能的。因此，在实施ERP时，必须了解实际情况，根据实际情况先易后难，循序渐进，脚踏实地推进。

　　3. 缺乏整体规划：

　　许多项目在进行到一半时便出现无法继续的情况，这是因为前后工作的安排缺乏整体规划，导致前后环节无法衔接。由于ERP实施是一个系统性、流程性的工作，若前方工作未完成，则后续工作将无法推进。缺乏整体规划会导致后续工作提前完成，而前方工作尚未完成，造成等待，从而延长项目周期。

　　4. 估算错误、盲目赶工：

　　由于对工作量的估算错误，导致无法按时上线。在这种情况下，许多企业及项目经理采取加班加点的策略来加快进度。然而，这样做会导致许多实施项目的工作任务无法有效落实，最终增加项目实施的风险。

ERP项目失败的九大因素

　　三、缺乏过程监管：

　　ERP项目的实施需要企业老板或高层管理人员的重视和参与。若缺乏有效的监管和推动，将影响项目的顺利上线和效果产生。在项目执行过程中，围绕项目目标工作的难度很大，需要定期让老板或高层领导参与项目把控目标及执行情况，以避免偏离目标。

　　四、逃避问题：

　　项目经理或项目组成员担心被领导责怪，往往会隐瞒问题，导致问题爆发时已经失去解决最佳时机。因此，必须及时暴露问题、化解矛盾，敢于直面困难，迎难而上，是项目经理必备的品质。

　　五、畏惧变革：

　　ERP项目实施往往伴随着企业管理的变革。因为畏惧变革是人的共性，很多人对于不熟悉的领域会存在畏惧心理。常见的问题有以下几点：

　　1、在ERP项目实施中，经常会遇到经验主义问题，即企业过度依赖系统适应原有业务流程，而忽略了系统带来的优化和改善机会。因此，企业在ERP实施过程中应勇于面对变革，推动优化和改善。

　　2、在项目执行的过程中遇到一点小挫折就开始怀疑产品的适用性。责任被完全推卸给了软件公司，认为软件不好用、过于复杂，学不会。最终换了另一个软件，却仍觉得不合适。这其实是对变革的畏惧在作祟。

　　3、接受新事物的态度和能力是相辅相成的。只有态度端正，才能逐渐培养出能力。如果态度不正，就不会投入足够的时间去学习。缺乏创新精神会导致对新事物的抗拒。

　　因此，害怕变革是导致ERP项目失败的一个核心原因。

　　六、组织松散：

　　组织纪律的松散是一个管理问题，项目实施需要有组织的支持。企业方和实施方都是暂时组成的项目团队，合作关系比较松散，期间各自还有其他事务要处理。尽管高层在启动会上分配了任务，授予了权力，但实际执行中很难指挥。

　　在项目实施中经常会出现：人员配置不当、人手不足、资源匹配不足等问题。项目经理没有实际权力，安排的工作无法执行，实施过程中各自有待处理的事务，增加了人员的工作负担，还要承担实施带来的风险，导致项目拖延，加上网络条件、硬件故障等问题，项目推进困难，最终可能走向失败。

　　七、数据错误：

　　ERP系统的展示主要是数据。在实施过程中很难发现数据错误问题，但一旦出现数据错误，尤其是上线后出现大量数据错误，项目团队会手足无措。正如俗话说的：垃圾进垃圾出。一旦出现大规模数据错误，ERP就变成了数字游戏，失去了应用价值。特别是在数据量大的项目中，上线后遇到数据错误则需要花费大量时间和精力来解决，可能会导致整个项目团队崩溃。因此，项目团队必须严格组织，确保一次性整理好数据，避免前期数据错误导致项目失败。

　　八、内部争斗：

　　内部争斗在企业中并不罕见。在ERP项目实施过程中尤为常见，因为ERP实施往往伴随着权力再分配，可能打破企业原有的权力结构。内部权力斗争对项目实施影响极大。透明的管理可能触及到某些利益，企业往往利用ERP项目进行内部管理变革和权力再分配，这是企业高层希望看到的结果，但对于项目双方的项目经理来说，会带来巨大的工作难度。因此，在上ERP项目时，企业必须避免激烈的内部争斗，否则可能导致ERP项目失败和内部核心团队矛盾激化。

　　九、外部因素及其影响：

　　在项目实施过程中，外部因素也可能对企业的ERP项目造成停滞或搁置的风险。例如，在实施过程中，企业可能会被其他企业并购。通常情况下，并购企业规模较大，要求被并购的企业使用其原有的ERP系统，这可能导致正在实施的项目被叫停。另外，一些企业在上线ERP时受到政府政策的影响。政府鼓励企业进行信息化建设，比如工业上云、两化融合、智能工厂、智慧车间等，提供相应的政策补贴支持。许多企业为了获取政府补贴而进行ERP项目实施，但在实施过程中可能会遇到政策调整，导致无法获得原本承诺的补贴，从而被迫停止项目。因此，这些外部因素也会对项目实施带来风险。

发布：2024-04-17 09:26 编辑：泛普软件 · xieqing [打印此页] [关闭]