客户管理软件销售
对现代企业来说,销售团队的作用是举足轻重的。这与企业的利益密切相关,因此提高企业的销售绩效是企业的首要目标。客户管理软件能够帮助企业做到以客户为中心,构建及改善客户关系,帮助企业优化业务流程,实现业务流程自动化等,在提高业务效率的同时,降低企业的成本,提高客户满意度和企业的整体收益。
一.什么是客户管理软件
客户管理软件是管理客户档案、销售线索、销售活动、业务报告、统计销售业绩的先进工具,适合企业销售部门办公和管理使用,协助销售经理和销售人员快速管理客户、销售和业务的重要数据。
二.为什么需要进行客户管理
随着人们生活水平的提高,消费者对企业的要求也越来越高,单一的产品已经不能满足他们的需求,他们还需要好的服务来与产品相匹配,所以企业需要为消费者提供更好的产品和服务。
1.顾客行为的变化。
随着经济发展、技术进步、产品不断推陈出新,消费者的思维方式、生活方式和行为方式不断发生变化,消费者的需求和购买方式也在不断变化。信息技术的飞速发展,给客户的消费行为带来了历史性和根本性的变革。面对顾客需求的多变与复杂性,企业间竞争日益激烈,企业必须积极采取措施应对消费观念和行为不断变化的客户,时刻准备与消费者进行沟通与互动,密切注视消费者需求的变化,这种市场对企业的客观要求推动了客户关系管理的发展。
2.企业生存的要求。
我国已经摆脱了供给不足的社会现状,目前处于工业品产能过剩、服务大量的过剩。由于社会的发展和产能的过剩,导致产品和服务在纯技术上面的差异越来越小,通过实施关系营销可以与各关联方建立稳定的关系,充分利用外部资源,对市场信号做出快速反应,更好的满足顾客日益个性化、多样化的需求,获得顾客忠诚,获得稳定的市场,从而有效地降低市场风险。
2.实现利润最大化经营目标的要求。
利润最大化是企业经营活动的出发点和归宿,企业的所有营销活动都必须围绕这个目标来进行。根据对市场的调查显示’争取一位新顾客所花的成本是保证一位老顾客所花费用的5倍。营销学中有一条著名的“20/80”规律’即80%的销售业绩来自20%经常惠顾企业的顾客’也就是说20%的客户是企业营销人员必须与之保持长期合作关系的稳定客源。
所以,对于中国的企业来说,进行客户关系管理,挖掘客户的终身价值成为必然的选择!
三.泛普erp系统为销售行业能做到什么
业务管理,客户跟踪,业务员的利器,让跟踪客户变得简单。样品,业绩排行榜,业绩分析,面面俱到。
1. 掌握销售情况及销售人员的表现
2. 报价历史查询,更好的掌控客户
3. 及时了解公司预期销售目标及完成情况,调整销售策略
4. 临时客户管理,避免人员流动造成潜在客户流失
5. 销售人员随时了解所属客户、订单等相关信息
6. 销售业绩排行,激励销售人员积极性
泛普erp,致力于帮助企业更好地管理自己的客户,从而提升成交率,拉升企业业绩。于此同时,帮助企业员工提升办公效率,让员工把更多的时间和精力用在更有价值的地方。可以说,它是帮助企业拉升业绩,优化管理,科学决策的重要武器。
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