erp工作流管理系统
erp工作流管理系统介绍
1、仓储管理流程
事实上,仓储在企业经营过程中具有不可估量的作用,它可以调节采购、生产、销售等各环节之间由于供求品种及数量的不一致而发生的变化,使产、销、购各个环节能够顺利有效地连接起来,是实现企业整体效益的坚实后盾。
2、销售管理流程
销售流程是整个企业流程的一个部分,上接市场推广流程(客户),下连与订单管理流程(企业内部)。这3个流程与企业其他流程紧密相连,构成了企业内部与外部客户流程的重要的一环。因此,销售管理是企业管理的重中之重。因此,制定和执行好符合企业业务发展特点的销售管理流程,不但可以使没有经验的销售经理快速成长,提高其管理效率,而且销售管理工作相关的其他主要管理问题也都可以得到解决,从而切实提高企业的业绩。
1.建立完善的客户基本资料、物料基本资料与销售单价资料(订单录入时一定要输入准确的产品单价>
2.销售订单录入后经主管-级审核后方能生效进入下一流程,客户订单设变的需执行原销售订单内做相应订单设变原则,订单交期设变在7天以内的可不做更改.
3.交货前做发货通知单通知仓库部门
4.销售出库含其他出库>由仓库部门负责,业务负责打印销售出库单,出货完毕后业务将销售出货单交财务部.
5.由源单销售出库单做销售发票,销售发票的金额应与客户确认的对账开票金额一致,最后审核并勾稽.
附:
1.销售报价不在系统内执行,业务部以其他方式执行.
2.为保证物料名称描述的统一性,所有的物料基本资料与物料EOM均由公司品质工程部统一建立。
应用表单:
1.报价单
2.销售订单
3.发货通知单
4.打印销售出货单
5.销售发票
3、客服管理流程
客户服务管理贯穿企业管理的始终,其大致可以分为3个阶段:售前(产品咨询)、售中(客户体验)和售后(投诉、客户关系维护、客户信息和客户档案管理等)。每个阶段都是息息相关的,每一阶段都应建立相关流程,以提高客户服务的质量。
4、行政管理流程
合理科学地进行行政管理,建立优秀的行政管理工作流程很重要,如此才能把企业各环节各部门联合成一个健康有序的有机体,保证企业生存、发展壮大。
5、采购管理
1.建立完善的供应商基本资料、物料基本资料与采购单价资料(下达采购/委外订单时需输入准确的单价)。
2.生成采购/委外订单时需部门主管做一级审核方可生效执行打印发出,订单变更时在原单内执行订单变更原则。
3.将采购/委外订单转财务、仓库、品保各一份,供财务为付款之依据与仓库收货之依据以及品保验货之依据.
4.外购入库由仓库部门负责,并将入库单交采购与财务.
5.由源单外购入库做采购发票,采购发票的金额应与供应商确认的对账开票金额一致,最后审核并勾稽。
附:1.为保证物料名称描述的统一性,所有的物料基本资料与物料EOM均由公司品质工程部统一建立.
应用表单:
1.采购订单
2.委外订单
3.委外发料单
4.采购发票
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