erp退货流程

　　在高科技制造业中有效地对产品退货进行控制和跟踪有很大的意义.对于一个产品成本从几元到几十万元的工业，管理退货流程的能力至关重要，缺乏跟踪和控制有可能导致上百万元的损失.除了由于免费修理非承保产品以及被替换品不退回或乱放给企业造成的直接经济损失外，也还存在着产品质量和顾客满意度方面的问题.此外，一个设计和实施很糟糕的退货流程有可能对企业的绩效甚至对企业的未来产生巨大的负面影响.为了改进客户关系，企业对退货流程的管理越发重视.泛普 erp系统已经增加了退货流程，从而把范围延伸到了产品售后的客户支持领域.

　　管理和控制退货渠道的关键是退货授权返回材料授权，流程。在高科技制造业中，产品的性能和可靠性是企业成功与否的关键,顾客需要有一个渠道来退回次品并立刻引起厂商的注意和解决。本文讨论了如何应用ERP软件对高科技制造业中的erp退货流程进行分析和设计。

　　erp退货流程

　　ERP流程涉及退货过程的物流和与其相关的信息流.退货物流包括内部物流(顾客退货)，维修周期(包括修理退货所需的材料)，和外部物流(修好的产品)。流程的信息流由所有rma的状态组成，包括顾客联系日期，运输信息，退货接收，维修历史，报废零件，替换产品，质量数据等等.

　　(财务单据的录入，审核，钩稽，核销(红色下划线部分均由分支财务操作)

　　1.采购发票

　　A.泛普erp单据流转流程:蓝字外购入库单→蓝字采购发票

　　红字外购入库单→红字采购发票

　　B.泛普erp单据审核流程

　　采购发票:分支财务审核→审核后系统自动与外购入库单钩稽

　　2.销售发票：

　　A.泛普erp单据流转流程:分支财务直接做销售发票(根据财务中心向客户开具的增值税发票或普通发票)

　　B.泛普erp单据审核流程

　　销售发票:分支财务审核→审核后与销售出库单钩稽

　　3.红字销售费用发票

　　A.泛普erp单据流转流程:分支财务直接做红字销售费用发票(根据客户开具的发票)

　　B.泛普erp单据审核流程:分支财务审核

财务6.png

　　4.收款单和付款单

　　A.泛普erp单据流转流程

　　收款单和付款单:分支财务直接做收款单和付款单(根据财务中心对分支机构的收(款单录入对相应客户的收款单，再根据收款单录入对财务中心的付款单)

　　B.泛普erp单据审核流程:分支财务审核→审核后进行核销(公司业务流程及erp操作流程(适用总部营销人员)

　　说明：

　　1.本操作手册对涉及总部营销人员操作的每一种业务类型分别规范了完整的泛普erp单据流转流程和泛普erp每一类单据完整的审核流程

发布：2021-01-21 15:09 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]