业务介绍:
很多采购人员将供应商的联系人视为谈判的对手,采取一味强势的手段杀价所收获的结果可能适得其反,归根结底是因为客户采购人员在对接供应商联系人的时候没有将对方视为个人来分析,没有考虑到对方的心理情感需求。从心理学上说,最好的沟通策略是“先解决人,再解决事”,如果能让供应商联系人对我们企业留下良好的印象,对双方未来的长期合作是大有裨益的。
一、多数企业在维护联系人都会存在的问题:
1、传统企业管理供应商时没有针对联系人的管理,销售人员跟进时只把对方作为供应商来管理,而没有真正站在联系人的角度去考虑。
2、统计时记录了详细的联系人信息,但使用时没有实际将这些客户信息利用起来。
3、联系人的个性喜好千差万别,没有根据其特征制定统一的跟进策略,只是让采购人员人员一对一地去跟进联系人会花费大量时间且效率很低。
二、泛普ERP在管理客户联系人数量的优势:
1、支持当日、当月的生日提醒。负责对接的采购人员可以通过系统来查阅近期需要准备生日祝福的联系人。
2、通过对不同类别的供应商联系人进行分类统计,体现大多数联系人所具有的特征。
3、采购经理可以根据这些数据统计来制定一些维护供应商的策略,帮助企业与供应商建立密切的关系。
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