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业务介绍
宏观上来说,销售产品看似是两个企业之间的合作,中间会经过很多流程来评估、接洽、谈判等等,最终才会促成一场成功的交易。但是在销售人员看来,产品交易其实就是两个人的交流,销售能将对方的采购人员或者决策者说服,就能让对方信任我们,从而促成一次交易。所以对于推销产品来说,成功取悦了联系人,就完成了这次销售的70%了。
一、多数企业在管理联系人方面都会遇到难点
1、传统企业管理客户没有针对联系人的管理,销售人员跟进时只把作为客户来管理,而没有真正站在联系人的角度去考虑。
2、很多销售人员对客户联系人的维护只是做简单的登记,没有实际将这些客户信息利用起来。
3、联系人的个性喜好千差万别,没有统一制定的跟进策略,只是让销售人员漫无目的地去跟进联系人,花费大量时间且效率很低。
4、传统企业的客户联系人信息掌握在市场销售人员手上,若是有员工离职或异动的情况,企业就会损失大量的客户资源。
二、泛普ERP如何帮助企业高效管理联系人
1、泛普ERP设计对联系人的信息根据不同属性做分类统计,形成相应的图形表体现联系人的特征。
2、汇总所有销售人员统计的客户联系人信息汇总到表格中,支持当日、当月的生日提醒。负责对接的销售可以通过系统来查阅近期需要发送生日祝福的联系人。
3、分别统计各区域、各行业及不同性别的联系人数量,决策者可以参考不同数据来制定统一的策略,帮助企业高效地维护联系人。
4、通过系统的协同管理,联系人资源实现了掌握在业务人员手上转变为由企业所持有的资源,企业也可以针对联系人的总体情况进行分析。
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