erp模块

ERP系统功能结构图

　　ERP使用90年代后先进的信息技术，如：客户服务机结构、GUI等，以提供对组织人员、组织结构的适应性。ERP在应用过程中，常伴随着企业流程再造的实施。 ERP有狭义、广义两种解释，狭义仅指企业"内部"信息系统;广义是指将代表着整合企业"内、外部"信息的经营管理系统，有些人将其称为扩展 ERP(Extended ERP,EERP)。造成这种现象的原因，是由于产业界将ERP视为企业资源计划软件的代名词，因此当市面上的企业资源计划软件扩张功能时，ERP的意义也随之扩大。所以探讨ERP的功能要从基本功能、扩展功能两方面来看。基本功能是所有ERP系统软件必须提供的入门功能，强调将企业"内部"价值链上所有功能活动加以整合;扩展功能则是将整合的触角由企业内部拓展到企业的后端厂商和前端顾客，与后端厂商信息系统加以整合的是属于供应链管理 SupplyChain Management,SCM)方面的功能，加强整合前端顾客信息的则是属于顾客关系管理CustomERP Relationship Management,CRM)和销售自动化(Sales Force Automation,SFA)方面的功能，而最近最受瞩目的则是推出了电子商务(Electronic commERPce,EC)方面的解决方案。

　　1. 基本功能至少应提供五个基本功能：

　　1) 生产规划系统让企业以最优水平生产，并同时兼顾生产弹性。包括生产规划、物料需求计划、生产控制及制造能力计划、生产成本计划、生产现场信息系统

　　2) 物料管理协助企业有效地控管材物料，以降低存货成本。包括采购、库存管理、仓储管理、发票验证、库存控制、采购信息系统等。

　　3) 财务会计系统提供企业更精确、跨国且实时的财务信息。包括间接成本管理、产品成本会计、利润分析、应收应付帐款管理、固定资产管理、一般流水帐、特殊流水帐、作业成本、总公司汇总帐。

　　4) 销售、分销系统协助企业迅速地掌握市场信息，以便对顾客需求做出最快速的反应。包括销售管理、订单管理、发货运输、发票管理、业务信息系统。

　　5) 企业情报管理系统提供决策者更实时有用的决策信息。包括决策支持系统、企业计划与预算系、利润中心会计系统。

　　2. 扩展功能一般ERP软件提供的最重要的四个扩展功能块是：供应链管理(SCM)、顾客关系管理(CRM)、销售自动化(SFA)以及电子商务(E-commERPce)。

　　1) 供应链管理(SCM)供应链管理是将从供应商的供应商、到顾客的顾客中间的物流、信息流、资金流、程序流、服务和组织加以整合化、实时化、扁平化的系统。SCM系统可细分为叁个区隔：供应链规划与执行、运送管理系统、仓储管理系统。

　　2) 顾客关系管理(CRM)及销售自动化(SFA) 这两者都是用来管理与顾客端有关的活动，销售自动化系统(SFA)指能让销售人员跟踪记录顾客详细数据的系统;顾客关系管理系统(CRM)则指能从企业现存数据中挖掘所有关键的信息，以自动管理现有顾客和潜在顾客数据的系统。CRM及SFA都是强化前端的数据仓库技术，其通过分析、整合企业的销售、营销及服务信息，以协助企业提供更客户化的服务及实现目标营销的理念，因此可以大幅改善企业与顾客间的关系、带来更好的销售机会。