从长期的数据来看,企业售后接到的客户修理需求的数量都是比较稳定的,即一定周期内客户要求修理的数量波动不会太大。传统管理的没有统计到这方面的数据,对于增长的维修需求也没有重视,等到出现大量客户不满意的情况已然为时过晚。
每周受理单数量走势的功能:
1、所有售后收到的客户维修需求数据在这里都会得到体现,直观体现近期的增长趋势。
2、对于某段时期有受理单数量激增的情况,决策者就需要关注具体的维修需求,从而自查产品或服务有无缺陷的问题。
成都公司:成都市成华区建设南路160号1层9号
重庆公司:重庆市江北区红旗河沟华创商务大厦18楼