销售被退货属于异常事件,实在在产品的销售过程中也时有发生。一般来说,客户退货数据的波动都是有一定规律的。但是有时候会出现譬如恶意市场竞争或是企业风评下降的情况,可能都会造成大量客户退货的情况。这些情况如果不加以调查并处理,可能会让企业出现更大的损失。所以对于周期内波动较大的销售退货数据,销售部门就需要提高警觉了。
每周退货数量走势的功能:
1、统计每周被退货的数量,销售人员可以借此了解当期的产品及销售方式是否存在问题。
2、销售经理可以对比几周的涨幅情况,检查是否存在异常需要关注的退货情况。
3、对于有涨幅明显的数据,企业的决策者需要关注外部市场是否有影响企业的情况。
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