当今时代企业卖的不仅仅是产品,更是服务。因为谁的售后服务做的更好,就能争取到更多的高忠诚度客户。售后服务的提升将有助于企业参与市场竞争,也有助于提升用户的黏性和依存度。因此,售后服务的重要性可想而知。在激烈的市场竞争环境下,企业通过产品经营和宣传不断开发新的客户,通过售后管理服务维护老客户,两者相辅相成。但是在目前企业的售后服务管理工作中存在一定的问题,影响了企业对客户的售后服务。
每周维修单数量走势的功能:
1、泛普ERP将每周完成维修单的数量汇总到这里,形成走势方便管理者了解每周增减情况。
2、通过对比每周受理单与维修单的数量走势方便售后管理维修人员的出工情况。
3、决策者通过对比几周的走势,了解是否有异常的涨幅数据,自查企业的产品问题。
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