erp软件操作培训

　　ERP软件操作培训过程介绍

　　一、主持访谈的能力

　　撰写访谈报告，分清哪些是对方的语录，哪些是自己的理解，让被访者确认访谈报告

　　将所收集的信息交叉确认。建议访谈计划不是一成不变的框框, 要善于突破计划的框架，接受被访者主动说出的重要信息，访谈中要主动，要及时分析对方给出的信息以调整提问方向。

　　二、主持会议的能力

　　会议是一种沟通工具，它可以促进信息流通，用集体智慧为问题寻求解决方案作决定

　　准备会议

　　1.确定会议的TOP主题：目标：计划

　　2.确定与会者名单及会议时间和地点

　　3.作好各类后勤准备(纸版、投影仪等)

　　主持会议，按时开会

　　erp软件操作培训之前在纸版上写明会议的主题、目标、计划以及持续时间，方便工作的进展方便与会这之间的交流，方便与会者的参与，平衡会议支持人和与会者的发言时间，发言会议间要做一些阶段性的复述和小结，时常提示会议主题，会议结束时总结会议要点并明确会议的后续工作，

　　确保对会议的跟踪，对会议(TOP的遵守情况、与会者的选择等)进行简短的分析，整理好会议纪要：(会议主题和目标、与会人员、所作的决定、下次会议的要点等〕，将整理好的纪要及时发布跟踪会议决定的执行以及会议期间要求的信息的收集

　　三、掌握专业文档编写的规则

　　定义：书面交流(幻灯片、报告)需要让人读懂，因此要遵守行业内的特殊规则书面交流的目的不仅是传达信息，而且也是培训、鼓动、让人记住、使人产生行动的动机

　　事实：把一篇写得很好的文章放到100个人手中， 90个人只看题目，75人只读题目和引言，40个人读到第一段结束，20个人扫过全文，5个人读完全文

　　幻灯片目的：斥诸视觉、图解、使叙述生动、吸引听众、说服人、让人作决定

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　　每张幻灯片必须是适当的：与会议的TOP相一致使会议进展增色幻灯片的内容：记要让他人接受的观点，字体要大，以便远处的人能看得见，每张幻灯片上只表达一个重要观点要使用短句，交替使用文字和图表，以方便阅读，幻灯片上只写关键字，将观点和论据留作口头表达使用

　　报告目的：陈述事实，进行评议，提出建议

　　报告要精简，尽量压缩报告正文部分，以保证接收人读完它，应重分析、重建议、重结论，轻就事论事的陈述，辅助信息(详细资料、数据、中间计算等)应放在附录中以备读者查阅

　　报告要清晰，版面不要拥挤，语句要简短，内容要有良好的组织结构，段落标题要能反映出段落的内容

发布：2020-12-01 15:00 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]