erp系统的种类

　　ERP为的缩写，中文翻译为”企业资源计划”。企业资源计划ERP ( enterprise resources p1anning) 一词是由Gartner Group. Inc 咨询顾问与研究机构于20世纪90年代初提出来的.GGI提出了ERP概念及其内涵，面向供需链的管理。把ERP界定内容超越了MRP II,信息集成范围更为广阔，并且支持动态监控，支持多行业、多地区、多模式或混合式。ERP具有强大的系统功能，灵活的应用环境和实时控制能力，是制造业未来信息时代的一种管理信息系统。

　　ERP是目前企业管理信息系统中十分流行的一种形式，大多数的ERP系统在全面解决企业在供销存、财务、计划、质量、制造等核心业务问题方面均能起到良好的作用并产出效益。ERP的意义在于以经营资源最佳化为出发点，整合企业整体的业务管理，并最大限度企业经营的效率。ERP 的概念也是有一个发展的过程，企业最早关注物料、库存(MRP)，后延伸到生产计划和制造(MRPII)，随着管理外延和产品功能的不断发展，-一个比较完整的制造业ERP系统应该包含了MRP 和MRPII，不过今天的ERP的概念外延可能更加广泛，几乎是企业信息化的代名词。

　　一、那么ERP管理系统分为哪些种类呢?

　　1、SCM(供应链管理)

　　SCM为supply Chain Management的缩写，中文为”供应链管理”。产品由原材料转换成成品并交换到最终用户手上的过程中，由影响其执行效率的个体组成的流通路径被称作供应链，其组成可能包括:供应商.→制造商→工厂→批发商→零售商→最終用户。供应链管理关注的是如何通过需求与供应间适当的结合以使资源的利用和分配的效益达到最高，或称”少花钱，多办事”。

　　2、CRM (客户关系管理)

　　CRM是Customer Relationship Management缩写，中文为”客户关系管理”。由于消费者的消费者意识逐渐加强，顾客已由过去的被动接受，转变为主动寻求自我需求，因此注重满足个性差异的顾客需求将是企业间的竞争趋势。在客户导向的时代，只有积极的个性化服务，才能提高消費者的忠诚度，抓住客戶的心。客户关系管理关注的就是如何通过不断的沟通了解并影响顾客的行为，通过分析对顾客有效并可供参考的信息，增加新客户、留住老客户，根据客户的个性化需求提供专为客户量身订做的服务以提高客户的满意度并改善客户的利润贡献度。

　　3、EDI (电子数据交换)

　　EDI为Electronic Data Interchange 的缩写，中文译为”电子数据交换”，是指在不同企业或组织间，依据-定的交换标准，将业务往来的资料转换成标准化的格式，以电子形式在彼此的电脑之间进行传输，以降低人工操作的错误率及信息处理成本，并提高文件处理效率，改善客戶服务质量的一种管理系统工具。

　　4、SFA (销售队伍管理系统)

　　SFA是Sales Force Automation缩写，中文为”销售队伍管理系统”。”销售队伍管理系统”是CRM客户关系管理系统中的重要组成部分，重点解玦销售队伍的管理和控制。包括，潜在客户基本信息库、购买意向、竞争对手情况、销售过程的监控，还有销售队伍的管理和控制。特别适合客户比较多、周期比较长、需要介入的人员比较多的企业。

发布：2020-10-28 17:18 编辑：泛普软件 · zhangyan [打印此页] [关闭]

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