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售后服务

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erp软件开发教程

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   ERP开发是个大项目。即使你弄懂了数据库和程序语言,如果不懂管理,不深入了解进内销存、财务知识 ,做出来容的erp系统无法使用,也就是个失败的软件。

  你可以先看看一些成熟的ERP软件开发教程,或许对你有引导和启发作用。

  本文主要讲了erp软件开发实训教程中电商ERP后台模块设计。

开发.png

  订单是电子商务体系当中最重要的一部分, 有了订单交易才能盈利 有业绩,企业才能持续发展,

  订单中包含商品,优惠、用户、收货信息,支付信息等一系列订单实体实时数据。

  通过订单中心,实现对线上订单、线下订单以及第三方订单的管理,支付订单接受、订单自动合并和拆分、自动匹配仓库、库存控制自动匹配快递、结算与支付等一系列订单协同作业。

  订单生成后,随着订单的流转更新状态。不同业务类型的订单状态,例如:机票、服务订单、商品服务订单等和最常见的纯实物商品订单会有所区别。

  以下讲解的主要是实物订单的状态流转:

  订单状态的正常流转是:

  但订单会有逆向流程,和发生的时间节点以及类型相关,情况也很复杂多变。

订单2.png

  订单的售后状态主要有以下几种:

  在售后流程中,如果多次售后,当换货成功后,在流程上还是允许客户有售后环节的, 产品设计中应该考虑允许用户多次发起售后,另外要设置申诉的周期,保证卖家的利益。

  比如发货之后,15天确认 收货,交易成功,10天后售后通道关闭。

  在存储订单信息中,主要包含以下内容:用户信息、订单基础信息、收货信息、商品信息、优惠信息、支付信息、物流信息、其他信息等等。

  订单内容复杂精细,在存储时,除了表结构的设置,还应该注意信息冗余 。特别是商品信息,由于商品的内容不断发生编辑变化,要保存下单快照,避免过长时间后,商品信息丢失。

  父订单和子订单:

  如果从购物车选中多件商品时,例如选中三个商家的商品,会将这次购买行为拆分为三个订单,这次整体购买行为记录在父订单下。

  当系统首次提交订单结算时,会合并自订单,针对父订单进行结算,当提交提交订单后 ,结算中断,或者结算之后,系统在更新订单状态,物流跟踪,针对的是子订单。

发布:2020-11-09 15:15    编辑:泛普软件 · xiaona    [打印此页]    [关闭]
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