erp成功实施案例
一、成功实施ERP关键5P
People——人力资源和组织-高层领导和广大员工
Process——业务流程改造
Practice——业务行为规范——特别是数据保证,包括物料主文件和库存记录、主生产计划、物料清单、工艺路线、工作中心等,避免垃圾进,垃圾出。
Products——信息产品支持
Partnership——选择合作伙伴
二、具体抓好十件事
第一,与企业“一把手”达成共识。
第二,扎实做好需求分析,明确项目实施目标。
第三,全面考察,选准供应商及产品。
第四,组建强有力的实施团队。
第五,制订可行的实施方案。
第六,重视培训和沟通,并贯穿始终。
第七,切实做好BPR(业务流程重组)。
第八,决战成功——认真准确做好基础数据准备。
第九,制订有效的激励机制,加强协作,控制进度。
第十,选准突破口,树立信心。
三、五个“切忌”
一忌“被动实施”。如果是为了接外企订单或是“跟风”,而不是出于企业自身的管理发展需要,勿上ERP。
二忌“过高期待”。如果梦想上一套erp系统就能完成企业管理变革,攻占新市场,迅速带来财务回报,勿上ERP。
三忌“内部堵塞”。如果各层管理人员都未从内心深处意识到实施ERP的必要性,未对建立新的秩序和利益分配作好思想准备,勿上ERP。(抗拒变革)
四忌“一步登天”。如果你现在连最基本的电脑网络系统集成、既懂管理又理解信息化的专业人员不够,勿上ERP。(跨度太大)
五忌“轻举妄动”。ERP决不止是一套“软件”,更准确的来说是一套上至战略、组织,下至日常业务处理的一个全面“解决方案”,管理的份量远远大于技术的份量。如果你认为实施ERP只是投些钱和几个月的时间,找几个人做,勿上ERP。
四、ERP各实施阶段的员工满意度
选型期:“咦(E)?”,对ERP充满了好奇,学习热情和参与积极性都高
上线准备期,“啊(R)!”,随着ERP实施商或软件提供商对用户的培训与辅导,用户对ERP的了解逐渐加深,原来这就是ERP。他们发现ERP非常复杂、非常繁琐、非常细致、非常枯燥。这个时期,员工的满意度在不断地下降,阻力和难度不断加大。
上线试运行期,“屁(P)!!”,这时员工的满意度降到了最低点,大多数员工的满意度出现了比较长时间的波动,一方面,他们期望投入了许多精力和资金的系统能够尽快发挥作用,另一方面,他们对手工作业流程与系统运行流程的不适应感到很困惑,很可能还有许多功能不能完全替代现有的流程,经常出现流程中断、跳跃的事情,工作效率开始降低。这时,保守的用户开始反对启用新系统,或者埋怨启用新系统,这时领导的决心和信心就非常重要。
正式运行期:随着大家对ERP系统的日渐熟悉,工作效率逐渐提高,员工觉得工作越来越规范、越来越得心应手,这时越来越多的模块应用后开始发挥作用,有的是显著提高效率、有的是显著提高效益、有的是规范和加强了管理,有的是改善了决策质量。员工的满意度一路走高,大家都很自豪,系统取得了真正的成功。
应对方法:要采取强有力的推进措施,如激励措施、惩罚措施,一方面将是否采用ERP支持工作、数据的正确率、参与和配合程序、学习的积极性与主动性等作为员工的考核指标。
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