erp项目风险管理

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　　一、风险因素一

　　需求风险：

　　开始没有引起足够重视，需求分析不够，目标和要求不明确导致调整或改进，可能出现的成本增加、延期甚至无法继续实施的风险;大部分可控的。

　　ERP的标准和需求很多事先想不到，事后明白了再调整或改进，可能出现的增加成本、工期甚至无法继续实施的风险;这种情况不可避免，但应从加强培训、供应商合同和售后服务方面做些预防。

　　随着市场和环境的变化，企业可能调整战略目标，从而引发组织调整或变革，使需求发生重大变化和偏差，导致系统不适应或失效。大部分不可控的，主要依赖于战略目标的正确性和稳定性。

　　选型风险：没能做到知彼知已，信息不充分。

　　“只选对的，不选贵的”，先进的并不见得是最好的，只要合适就最好。

　　产品风险：系统不稳定，功能不好用或不满足企业实际需要;不能与其它系统比如财务系统的集成等，功能过剩;

　　供应商风险：公司倒闭，关键实施人员中途调动或离职，实施队伍弱，包括人员水平、经验不足，现场工作不到位，培训不到位等;

　　合同风险：签订条款不利于维护、升级、处理变化和防范风险因素等;做好项目定义。包括项目的目标、范围、进度，双方的项目组织和成员、责任，交流沟通制度，培训和实施方法，如何处理变革和防范风险，文档整理、费用细目，评价方法、验收和交付条件。

　　对策：提高自身的识别能力，多看案例(成败的案例、咨询人员的实施体会、供应商提供的现场案例);多了解、比较供应商;借鸡生蛋，即多请些供应商，多做几轮选型演示、介绍工作;

　　二、风险因素二

　　投入风险：

　　预算成本，包括软硬件购置、人员配置(增加专职部门和岗位)、实施成本(人员费用和工时消耗)、培训费用，这些基本是可控的;

　　因为各种风险带来的调整、改进、延期等产生的增加投入风险更应引起足够的重视。加强风险管理和控制，有效管理并及时处理这些情况。

　　如果实施失败，那就是所有投入的损失了。加强风险管理和控制，避免失败

　　组织风险：

　　项目经理：选用不当，能力素质不符合要求，授权不充分，职责履行不到位等

　　项目成员：人员配置，能力素质不符合要求，关键岗位人员发生调动或离职;

　　培训不够，导致公司上下人员对ERP理解不够，观念转变不够，无法熟练使用系统等;加强培训管理，保证培训时间和效果。

　　部门协调、利益冲突等未及时处理或处理不当;

　　管理风险：

　　变革管理不力或不当;主要取决于高层;

　　风险要素管理控制不力或不当;主要取决于高层+项目经理;

　　新增了新的管理规定，使原本简单的流程复杂化(合理的复杂化带来的不适应);转变观念，多做沟通，积极引导，加强考核;

　　三、风险因素三

　　实施风险：加强培训和考核;

　　工作不到位：ERP的实施是每项工作均必须落地的、需要十二分踏实来完成的工作，每个参与的员工均要求极为认真、仔细、并且脚踏实地地完成每一项工作，哪怕是一个数据错了，系统出来的某些结果就可能不正确。

　　数据风险，比如成本核算，如果某个原材料价格变动了，但未及时录入并反映到系统中来，那么这时计算出来的成本就不正确。

　　项目进度风险：周期长，见效慢，很多细节的和新增的问题均会导致项目的延期。加强沟通、协调、管理、控制和考核，效果的显现需要有足够的数据积累。

　　项目质量和效果风险：好象总是达不到期望的要求或效果。也缺乏历史可比数据，更难以有量化的评价指标;制订合理的期望值，并尽量进行具体化描述;

　　系统依赖风险：ERP实施后，人们对系统自动化数据处理和报表等功能过于依赖，不容易发现系统本身的错误。

　　环境风险：不能满足政府或行业主管要求，项目实施中产生的问题可能会影响股东、客户或供应商的满意度;

　　安全问题——系统方面的非法入侵、物理方面的意外事故或灾难等

　　四、风险的预防及控制

　　明白“三分软件、七分实施、十二分的数据”的道理，踏实做好选型、实施的各项工作。

　　充分认识“一把手工程”内涵，绝对不要在高层经理不理解、不支持的情况下上ERP。

　　认真做好需求分析，

　　正确认识ERP，建立合理的期望值

　　世上不可能有万能的管理软件和系统，就象没有包治百病的药一样;

　　ERP仅仅是一个先进的工具，它力图解决的是企业在竞争中最直接和最关键的问题--资源配置、业务效率，以及由此引起的成本等，能提升企业管理水平，但不能救命，而企业战略的选择、企业文化的塑造、企业制度的确立、市场的问题、人员、职责方面的问题、管理或流程本身的问题，等等，则不能依赖ERP来解决：

　　ERP的优点在于：实现信息共享;数据的自动处理;便于管理控制;资源的自动协调等。

　　缺点也不容忽视：难以适应变化;无法替代人脑根据模糊或定性条件做出决策。

　　打破旧习惯，形成新习惯是一个慢长而痛苦的过程，ERP的实施上线还只是开始，真正的实施效益需要持续地推动和改进，要有足够的耐心和打持久战的准备。

　　不仅是技术人员的事，更是每个人特别是管理人员的事，每个环节都需要大家积极参与和配合，这也是降低人员调动风险，提升、培训员工素质的最有效的办法。

　　认真对待每一种风险，千万不要存有侥幸心理;

　　要充分做好先苦后甜的思想准备， ERP的实施是非常复杂、繁琐、细致、枯燥的过程;

　　完整建立和保存系统实施的文档体系。这是保证整个项目成功实现知识转移和实施效果的重要环节。通过科学严密的文档控制系统，不仅可以很好保证实施效果，而且当公司出现人员调整时，通过有关实施文档纪录，新员工也可很快熟悉有关业务操作流程，降低人员培训成本和系统运行的风险。

发布：2010-04-21 15:53 编辑：泛普软件 · zhangyan [打印此页] [关闭]

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