erp实施经验
纵观我国制造业信息化系统的应用现状,建设的重点普遍放在ERP管理系统上。但是,由于产品行销在这一、二十年间从生产导向快速地演变成市场导向、竞争导向,因而也对制造企业生产现场的管理和组织提出了挑战,仅仅依靠erp系统往往无法应付这新的局面。
越来越多的企业通过实施ERP来强化管理。然而,企业的生产计划管理受市场影响越来越大,明显感到计划跟不上变化。面对客户对交货期的苛刻要求,面对更多产品的改型,订单的不断调整,企业决策者认识到,计划的制订要依赖于市场和实际的作业执行状态,而不能完全以物料和库存回报来控制生产。
同时,ERP解决的是资源计划问题,ERP能处理昨天以前发生的事情(作历史分析),亦可预计并处理明天将要发生的事件,但对今天正在发生的事件却留下了缺口。而传统生产现场管理只是黑箱作业,这已无法满足今天复杂多变的竞争需要。
因此,如何将此黑箱作业透明化,找出任何影响产品品质和成本的问题,提高计划的实时性和灵活性,同时又能改善生产线的运行效率已成为每个企业所关心的问题。
根据对企业用户的调查,大多数企业多年来采用的传统生产过程的特点是"由上而下"按计划生产。简单的说是:企业根据订单或市场等情况制定生产计划-生产计划到达生产现场-组织生产-产品派送。企业管理信息化建设的重点也大都放在计划层,以进行生产规划管理及一般事务处理。对于用户车间层面的调度和管理要求,正是ERP系统难以有效支持的,也就形成了一个盲区。
从第一份工作开始,我就跟ERP实施结下了不解之缘。工作11年,我已经参加了3个完整的ERP实施项目和若干个开发项目。今年这份新工作,第一个任务也是ERP实施,最近到了要上线的紧要关头。今天,我就来说一下我认为ERP实施中最重要的注意事项吧。
首先,一个成功的项目,需要有一个靠谱的实施团队。我在前东家的时候,全球一起上微软的AX Dynamics,总部雇了一个楼面的内外部顾问,但没有请各个国家当地的实施团队。结果花了几千万美元以及一年半(中间完成度接近100%还被推到重来了一次)终于上线以后,留下了大量的坑,我们连中文的凭证都打印不出来,我只能自己导出序时账到Excel里面调成可以打印的格式。还好这次的ERP项目,本土团队经验比较丰富,至少中文包已经帮我们装好了。
其次,一个成功的项目,需要总部有很强的规则制定能力和协调能力。我最近两次参与全球项目,发现都存在一个共同的问题,总部没有给到一个明确的规则,很多东西根本不应该让各地区自定义的,总部定好就可以了,能够节约很多时间和人力。另外,因为需要local team准备各种Master Data(主数据),总部应该提供明确的指导,什么字段要填,怎么填,哪些字段是一定不能填的,一定要沟通清楚。否则每个国家交上来的东西都会出现各种问题,需要不停的返工,非常影响项目进度。很多时候,总部的负责人也不清楚,那就只能让十几个国家跟着一起犯晕了。(想当年,我服务过的一家本土公司实施金蝶的时候,一个人跟着一个顾问,花一两天就把主数据全部搞定了。)
这两个问题,都是项目管理的一部分。总部负责项目的同事肯定也是希望能够把项目按时完成,但项目执行中暴露出的各种问题,说明项目的顶层设计还是有问题的。这些问题,在ERP实施中应该屡见不鲜了。
企业ERP管理系统实施是一个大型的工程,不仅是项目的范围、难度,项目的代价也是巨大的,它是一个对企业现有管理制度和管理体制、工作方式的变革,如果不成功,就对企业的管理体制产生巨大的冲击,也带来巨大的资金压力,前面笔者在企业ERP系统建设实施探讨中,就企业ERP实施的人才方面的问题以及解决方法进行了介绍,本章,笔者将根据乾元坤和的实践经验,进行企业ERP实施经验总结,为ERP系统实施企业提供借鉴。
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