如何建立erp系统

　　从企业管理而言，ERP实施意味着迈出了重要的一步，要让ERP思融入企业员工的思想，使他们成为ERP系统使用的中坚力量，需要一个沉淀的过程，延展咨询建议：企业可以建立相关的ERP培训制度、ERP知识竞赛活动、建立论坛等多种形式，把用户对ERP的想法、业务经验、共识等进行汇总、提炼、沉淀并推广，让企业员工在ERP的氛围中共同成长。

　　在导入ERP的前期，为了让所选择的ERP系统能真正地使用起来，前期的调研工作是必须的。在系统实施的客户化的开发时期，必须重视未来可能出现的“信息孤岛”问题。ERP系统与外部系统如：客户关系管理系统、企业门户网站、供应链管理系统、商务智能等相关系统的接口方案需要企业慎重考虑，对于各“孤岛”中相同的信息需要在企业的高度进行统一，必须做到来源相同。在系统实施的后期，也就是切换上线阶段，新系统可能会与企业原有旧系统并运行一段时间。

　　新旧系统并运行是必要的，因在此段时间旧系统可以用于检验信息的运行状况，而这也是减轻客户风险的必要方案。但一旦新系统运行正常，必须果断的切换上线，做到又快又准。最后，不得不强调的是，管理思想是ERP的灵魂。通过引导式的方式将ERP中先进的管理思想和管理要求思想宣贯给企业管理人员，真正做到企业管理的硬件软件的同时升级才是企业正确使用ERP的良策良方。如何通过高效的运维工作主动地发现问题、找出原因、分析制定措施解决和改进，提高用户的满意度，这就需要系统的建立一套完整的ERP运维管理体系。

　　一、如何建立一套完整的ERP管理体系?

　　1、统一的运维管理制度

　　为了规范ERP系统运行维护管理，确保系统安全、可靠、高效和稳定运行，有必要制定一套实用的运维管理制度对日常的系统运维工作进行规范和统一，通过制度化、流程化的管理手段对系统运维工作中的具体内容进行明确和细化，有效提高运维工作的效率，降低运维过程中潜在的风险，并通过合理有效的监督考核机制，提高运维人员的积极性，从而不断地提升运维服务的质量。

　　2、高效的问题处理流程

　　在日常运维工作中，最常见的内容就是处理终端用户在使用过程中遇到的各种问题，包括系统操作问题、权限账号问题、系统变更等等，如何确保用户提报的问题能够得到最有效的解决，缩短问题响应时间，及时解决问题，需要制定一套有效的问题处理流程，将用户提报的问题按照优先级别及提交时间进行排序，并根据问题类型指派给适当的运维人员进行处理，问题处理完毕后，应当及时通知用户进行确认，如发现问题未曾解决应及时向运维人员进行反馈，确保问题得到快速有效的处理。

　　3、规范的系统变更管理

　　ERP系统配置，程序开发变化都会引起系统变更，且不同类型的变更影响范围也各不相同，因此，变更一定要严格按流程执行，需要运维人员、业务人员甚至专家团队等制定变更方案及变更计划，经过整体评估、测试和审批，得到批准后严格按流程执行变更，并对变更内容进行记录，通过严格的控制和管理，使得变更对生产环境可能的影响和风险降到最低，从而提高ERP系统环境的整体稳定性。

　　4、有效的运维知识管理

　　随着企业ERP的上线并转向全面运维后，运维知识管理的重要性不容忽视，通过运维知识管理可以将典型的已解决事件的文档记录发布到知识库，作为重要的知识资源和参考资料，为运维人员提供诊断事件的依据，从而使一些常见的问题能够得到快速的解决。如果多数问题及其解决方案都可以从知识库中简单、方便地获取，从而将劳动力从重复性的工作中解放出来，着手解决其他新的问题，实现提升工作效率，降低系统维护成本的目的。

发布：2020-10-09 14:40 编辑：泛普软件 · zhangyan [打印此页] [关闭]

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