传统的售后维修管理为售后人员与维修人员单向联系,极容易存在售后信息的传递不及时,维修人员出工拖沓,导致客户对企业服务不满意,影响企业风评的情况出现。利用信息系统来管理家电售后维修,效率会更高,可以减少管理效率带来的售后服务延误,提升售后客服体验,赢得客户忠诚。
维修受理明细表的功能:
1、所有需要售后维修服务的客户在报表中都有可以直接查询,根据设置筛选条件选择需要查阅的客户记录并选择相应的客户信息。
2、售后接待人员新增了维修受理后,系统可自动提醒指派的维修人员进行查阅。
3、维修人员可以在列表中查阅需要出工的维修单据,根据维修需求的紧急程度,接派任务单并出工维修。
成都公司:成都市成华区建设南路160号1层9号
重庆公司:重庆市江北区红旗河沟华创商务大厦18楼