erp高级销售
怎么成长为一个erp高级销售?
相信所有的销售员都想尽快成长为一个销售经理。但是,销售经理与销售员绝不仅仅只是两字之差。这是完全不同的两个职位,表面看上工作差不多,实际是相差千里。
要想知道如何成长为一个高级销售经理,先要搞清楚高级销售经理是做什么的。只有知道这一点,你才能知道怎么做好一个高级销售经理。
比较于销售员,销售经理的职位满满的都是责任。对于销售员来说,完成个人的销售业绩就好了,其他的都是别人的事情了。但是对于销售经理来说,销售员有没有完成业绩,才是刚刚开始的第一个工作。除了对销售人员的培训和管理之外,一个有责任的高级销售经理,不但有责任有义务帮助销售员完成业绩考核,还要有责任有义务为老板安排重要的客户见面洽谈之外,还有责任跟企业财务部门沟通收付款和销售部门报销支出事务、还要跟生产或者仓储进行有效的沟通交流,以保证会按时完成生产或者交货等等事务。除了公司内部的沟通交流之外,销售经理更加需要经常陪同销售员拜访客户、陪练销售员的成长、陪老板或者销售员的商业应酬等等。
说了这么多,只是简单的介绍了一个销售经理的内外基本工作内容。一个优秀销售经理的工作还不仅仅只是这些,还要持续不断的关注市场的发展趋势及分析市场的发展方向和变化,并向老板和研发部门提供产品更新的重要依据。
知道了销售经理这么多工作内容了,那么应该如何做好这么多工作内容,且还要不能冲突,以及高效的完成呢?这就需要一个方法和经验。
培训与管理
培训不是洗脑,更不是驯化。一个成功的培训的目的,是让销售员通过培训,成为团队的一员,并服从管理。
培训永远都是销售经理的第一个工作。培训内容包括让销售员全面的了解产品或者服务的全部内容,其中包括不限于产品知识、技术特点、知识产权、使用功能、使用范围、同业产品、竞争情况、产品优势与劣质、客户评价、著名的客户案例或者工程案例、以及有利于销售可讲的故事等等。
产品与公司文化培训完了,就要培训销售技能。销售技能的培训主要围绕着两个主题进行。一个主题是如何找到客户。另外一个主题是如何成交客户。
在互联网的今天,找到客户的信息已经变得很简单,打开各种网站和电商平台,可以根据产品的使用范围来判断客户是谁,然后再根据地区范围在各个网站和电商平台上查找客户即可。在这一点上,已经没有什么技术可言,所以,找客户一点都不难了。
难就难在如何提高成交的概率,这个成交概率的影响因素有很多,价格永远是第一位的,产品特点是第二位的,销售员对客户的有效筛选是第三位的。所以,要想提高成交概率,就一定要销售人员对客户进行有效的筛选。
培训结束后,还需要对销售人员进行必须的跟踪、陪同、历练和管理。首先,我们不能假设为销售人员是一个懒人或者不作为的坏人,但是,也不能把销售人员假设为一个好人,一个不用管理的人。这两种假设都是不合理的。无论销售人员多么努力,多么聪明,成交率有多么高,都已经需要销售经理的管理和督促,这是证明销售经理存在的第一步,也是证明销售经理价值的第一步。
只有对销售人员进行有效的管理,销售经理才能根据不同销售人员的案例和经验,分享给所有销售人员,这是一种学习的机制。好的案例与经验可以帮助差的销售员迅速提高技能水平,而差的案例与经验可以让所有销售人员避免重蹈覆辙。
一个高级销售经理的管理技巧,就是不断的在销售队伍中提炼榜样的力量,又能不断的均衡销售队伍的业绩。让一支销售队伍不断的有榜样出现,还能让队伍所有的人不会掉队。只有这样,才能凸显一个高级销售经理的价值。
形成机制的内部沟通与交流
一个优秀的高级销售经理的能力,绝对不能仅仅只体现在销售业绩的方面。企业好比是一个机器,一个机器的运转是需要所有的零件配合。销售部门只是这个机器的一个大零件,仅此而已。但是,这个大零件因为声音比较大,也比较明显,一旦处理不当,就会招惹其他零件的羡慕嫉妒恨。
为什么销售部门容易被其他部门羡慕妒忌恨呢?搞不清这个问题,销售经理就很难跟其他部门进行有效的沟通和交流。
在一个企业里,一般来说,只有销售部的收入才会没有上限。这样的薪酬机制,很容易导致销售部门的收入比其他部门要高的多。收入的不均衡就会导致人心不平。除了这个原因之外,销售部门因为要经常访问客户与接待客户,就很容易比其他部门更多的使用公司行政车辆、接待应酬、以及出行报销等。这样的消费支出也很容易招致其他部门的妒忌与不平等感。
一个聪明的高级销售经理,应该会主动的去抚平其他部门的这种不平等的心情。只有抚平他们的心情,他们才能对销售部门进行主动的配合,这样这个机器才能更加高效的运转。我们把这个工作成为内部营销。一个销售经理不但要擅长于对外营销,同时也应该对内擅长内部营销。
对内营销的好处。一个销售经理如果不忘对内营销,会使的公司内部各个部门对销售部门产生好感,并愿意积极的配合,这样会让销售工作更容易开展,也能让客户感受到公司各个部门对销售部门的积极配合。这样以来,无论内外还是上下,一片欢喜。区别是,销售部门需要拿出一点时间,经常跟其他部门搞一下小小聚会或者饭局,或者短游等活动即可,消费无需太大,甚至,公司老板都愿意报销。除了方便工作之外,就算销售部的同仁在公司内部谈个恋爱什么的,都要容易的多。
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