业务员客户管理软件

　　良好的业务员客户管理软件一般要求：简单易用、操作方便，能够真正管好客户信息及销售流程，帮助企业提高经营效率。有的客户管理系统对于客户的管理比较死板，比如规定要填写一堆客户信息。其实有些信息在第一次沟通的时候还不能获取到，而有些信息又是这个行业需要那个行业不太需要的。这时就需要C客户管理系统能够自定义，想让业务员填写什么，想隐藏什么，都可以自己定制。

　　可以按一定的条件，筛选出需要的客户信息。在泛普软件中保存了以后可以随时查看，无需每次都重新筛选一遍。

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　　一、如何高效利用业务员客户管理系统

　　客户信息是多维度的，分散在各部门。没有业务员客户管理这样的一个系统，是不可能集中、统一做客户管理的。它可以集成项目管理软件、客服工单系统、邮件群发软件等等。泛普软件可以自动将客服与客户的在线聊天记录、销售与客户的来往邮件、客户来自哪个市场活动、客户提过的工单处理进展、客户相关的项目进展、购买历史、合同等等都自动关联到该客户名下，需要哪些信息鼠标一点就可展开查看详情。这种对客户的管理是十分高效的，因为很多事情都自动化完成，不像靠人会容易出错，还有部门信息壁垒。

　　1、业务员客户管理

　　一个客户的基本信息需要有固定的记录项目，最好是利于产品的记录，比如说一家企业，可能对客户的主要业务或者需求要知道的很清楚，所以客户信息不能单单是记录电话或者基础信息，还必须要有相关内容

　　2、潜在客户销售线索。

　　潜在的客户可能是暂时还没有意向，但是不代表一段时间以后没有意向，所以与客户的联系不能断，或者可以借助客户信息进行数据分析，分析可以帮助销售的线索。

　　3、客户需求管理

　　除了潜在客户，已经成交的客户信息其实也应该进行管理，客户的需求是不断变化的，而这些变化很可能是客户使用产品的需求，或者是在进行满意度时调查发现，也更便于售后服务的进行。

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　　二、正确使用客户管理系统

　　除了以上所说的高效利用客户管理系统，泛普软件的业务员客户管理系统还可以深沉挖掘客户，拓宽业务员的销售方向，让你正确的发挥客户管理系统的最大作用。

　　1、拓宽获客渠道

　　业务员客户管理系统能各种渠道获取新的客户，或者赢得流失客户的回归，或者识别出新的个性化需求的客户细分群体等，来增加企业所拥有的客户整体数量。使用泛普软件客户系统能够将营销活动中获得的线索迅速转化成商机。同时还能记录客户信息，包括客户姓名、联系人、偏好和要求等，根据这些信息进行客户群体细分，以满足其个性化的需求，加速潜在客户向成交客户转化，扩大企业的利润。

　　2、延长客户生命周期

　　客户关系管理系统能够通过细分客户的个性化需求来更好的服务于客户，以此培养客户的忠诚度，有利于留住“高价值”客户。泛普软件客户系统还可以对已经流失的客户进行分析挖掘，通过分析记录在系统内的相关数据，找出其流失的原因，最大程度上避免客户流失，影响企业收益。

　　3、深挖客户价值

　　客户管理系统能够帮助企业提高客户关系质量。为客户提供良好的服务，客户满意度与忠诚度得到提升，就能促使客户多次重复购买产品，或者交叉购买企业里其他产品等方式，来使客户购买的数量增加，从而加深、稳固企业与客户之间的关系，提升客户关系的质量。客户管理系统能够深挖客户价值，精准区分出客户类型，针对不同的客户，企业可以更好地分配资源和精力，使客户的价值最大化，以此来增加企业的收入。

发布：2021-12-23 13:47 编辑：泛普软件 · qy [打印此页] [关闭]