excel做客户管理系统

　　客户管理系统，是指利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。以客户数据的管理为核心，记录企业在市场营销和销售过程中和客户发生的各种交互行为，以及各类有关活动的状态，提供各类数据模型，为后期的分析和决策提供支持。

　　现在有些企业是购买客户管理系统，但有些企业有专业人员就用excel做了一套客户管理系统，不得不说是很厉害的，但是人工做出来的在使用期间会不会出现问题呢?这就是我们今天要来关注的点。

　　一、用excel做客户管理系统的弊端

　　1、大数据的处理速度非常的慢

　　2、适合个人和小公司用

　　3、功能相对单一简陋

　　4、上手麻烦，不易学懂

　　并且这些还是不够的，想要用excel做出来客户管理系统，还得需要具备扎实的专业知识，需要一些函数知识，如sum求和、sumif条件求和VLOOKUP查找引用;需要一些表格的基础常识，如字段类型，数据存放规则、基础美化等;SQL语句，快速的查找需要的数据;VBA编程语言，可以通过代码事件来完成一些excel自带无法完成的操作。

　　比起上边的不便，泛普软件客户管理系统经过不断的更新，这样就能给企业带来更加便捷操作。

　　二、客户管理系统的基本架构

　　1、客户合作管理系统

　　2、业务操作管理系统

　　3、数据分析管理系统

　　4、信息技术管理系统

　　三、有了架构就可以起到一定的作用

　　1、维护老客户，寻找新客户

　　能够帮助企业分析潜在客户群和预测市场发展需求，有助于企业寻找目标客户、及时把握商机和占领更多的市场份额，是企业不断开拓新客户和新市场的重要帮手

　　2、避免客户资源过于分散引起的客户流失

　　能够帮助决策人准确得知客户整体推进状况和存在的问题，从而及时开展业务指导和策略调整，避免客户无故流失

　　3、提高客户忠诚度和满意度

　　帮助建立起与客户长久且稳固的互惠互利关系，对提高客户忠诚度和满意度作用明显

　　4、降低营销成本

　　增加对市场的了解，有效预测市场发展趋势，不仅能够提高企业运营效率，而且能极大降低运营成本

　　5、掌握销售人员工作状态

　　有利于企业进行绩效考核，提高销售人员工作效率

　　看到这里，你是不是就觉得用excel做出来的客户管理系统是远远不够的，想要真正管理好一个企业就必须紧跟时代的发展，泛普软件集成了客户关系管理思想和先进技术成果的客户关系管理系统，是企业实现以客户为中心战略导向的有力助手。将使商业智能得到更大的发挥，为企业发现新的市场机会、改善产品定价方案、提高客户忠诚度，从而提高市场占有率提供支持。

发布：2021-12-25 11:05 编辑：泛普软件 · zhm [打印此页] [关闭]