erp管理系统演示
一场好的ERP软件演示,不仅是一场技术讲解,而且是一场优秀的演讲,也是一个良好的销售艺术谈判过程。在erp软件销售的历程中,不管是关系营销、方案营销,还是团队营销,尽管其强调的侧重点发生了转移,但是erp软件的演示却贯穿始终,尤其是处于财务软件向管理软件转型的厂商。由于演示效果的好坏直接关系到客户对erp厂商软件的印象,关系到对erp厂商的整体形象,关系到能否顺利签单,由于相同的产品不同人做软件演示,产生的效果也存在很大的差异,由于国内的erp厂商对软件演示存在种种问题,因而本文就此问题对erp软件演示过程的技巧进行分析研究。
二、erp软件演示过程中技巧分析
Erp软件的演示内容大致分为开场白、功能讲解与软件演示、结束语,
每个部分强调的关键点以及相应的技巧分析如下:
1、开场白
介绍一下双方的主要人员,尤其是erp厂商团队人员组成,相关的工作
进度安排;并简要介绍一下erp厂商的技术实力、产品的技术起点、获得的荣誉、在全国同行中所处的地位、市场份额等,介绍这些主要目的是让客户对erp厂商有所了解。需要强调的是,客户在刚进会场时,心情还没有从刚才的工作中摆脱出来,通过开场白逐渐将客户的思路引向需要演示的软件.
2、功能讲解与软件演示
根据演示的目的和客户方参与的人员的不同,演示的方法也存在差异.
如果是效果性演示,首先介绍功能模块,在介绍软件的总体功能模块(可以用不同效果的界面方式,如用友软件的生产制造,它的界面有5种,此时采用“流程图”方式,效果非常好,不仅体现部门内部的各种流程,而且将部门之间的流程与集成也体现得很直观)时点到为止,即:只是点一下让客户知道有此功能即可,不可进行详细的操作演示.
如果是功能性演示,就要针对于客户所关注的主要间题(在软件演示之前,要了解客户每个部门所需要解决的主要间题,但必须指明哪一个间题是他们特别关注的间题),提供相应的解决方案.在软件功能性演示过程中要注意到:
A、要根据事前准备的数据进行有目的的演示.
根据事先准备好的数据,要做到不同的“令单”带出不同的信息,达到
不同的目的,实现客户在不同业务情况下的需求.甚至要求知道每个“按钮”可能带来什么结果.在许多erp软件演示过程中,往往存在“数据没有、数据没有做全”等问题,如果临时做数据,一方面,可能使得客户认为我们没有充分的准备;另一方面,也可能分散客户的关注点.
需要强调的是,erp的软件基础设置部分的工作量比较大,如果在客户
那里做整个项目的流程设置,可能会由于部分因素没有考虑周全,而出现不必要的问题.更有甚至,现在的软件在发展过程中,如果对软件不熟悉,可能将软件中存在的问题暴露给客户,也就是出现“bug”,使得软件演示效果很差。
B、针对于客户提出的间题,要灵活的掌握,要区别客户提出间题的合理性与非合理性。
目前客户往往强调自身的个性,提出种种要求,可这种需求如果存在,
却会导致其他部门管理相对的薄弱erp软件演示过程中,咨询顾问要从科学管理的角度、企业整体效益角度分析,甚至其他同类企业管理的管理方法,建议如何去管理,如何去分析问题.
对于客户提出的具体业务问题,可为其演示或解释,但解决完之后即应
进行软件演示的主题,此类问题应注意两点:千万不能在小间题上与客户纠缠,占用过多时间;在客户没有提出的情况下,厂商人员切不可自己主动提出.因为第一次演示是艺术性的,目的是签单,此时谈过多的细节问题只会有坏处不会有好处.演示过程中也要观察用户的反映,如对方不感兴趣的地方尽量少讲,或不讲,对方感兴趣的地方可以多讲,最后做到客户的心思,欣赏与EBRP厂商软件结合为一体.
需要强调的是,不要直接在演示的场合,直接说出客户的管理不科学,或者这是人员素质比较差等因素导致的.对于软件中不能直接解决的问题,但可以用变通的方法去实现的问题,咨询顾问要能灵活的把握.对于不能解决的间题,要分析原因,并指明“并非软件无法实现这样的功能,关键的是这样管理将会导致管理的复杂化,并且大大的增大劳动强度等”。
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