ERP软件系统可以做好客户管理吗
通过泛普CRM系统,销售人员在线发起客户信息登记,区分最终客户、渠道伙伴等,同步到客户列表库,直观体现每个销售有哪些客户、哪些项目。 泛普软件CRM客户信息关联跟进拜访、商机、报价、合同、实施、售后等所有相关联模块,实现数据联动。
一、怎样有效的做客户管理
1. 客户分类管理
将最终客户和渠道伙伴客户分开管理;独立授权、独立自定义,更加灵活便利;分类后各自管理各自关联的业务单据。
2. 客户详情
进入客户详情页面,管理客户有关的所有业务数据;通过客户时间轴可直观浏览业务历史全景;支持表单字段自定义、领导点评指导、附件归档统一管理等。
3.客户列表
通过客户列表库,授权用户查看本人、下级、共享给我的客户信息;以及增删改查、导入导出、分配、共享等授权操作。
二、erp系统中销售管理如何展开
1.销售价格管理
在ERP环境下,因销售管理与库存管理集成使用,销售管理可以进行可用量的管理,包括可用量控制、可用量检查与现存量查询。
2.信用管理
ERP环境下,因销售与应收款管理集成,信用管理能根据某客户的信用状况决定是否与其进行业务往来。即是否给其开据销售单据。其控制流程为根据信用检查点。在保存、审核销售单据时,若当前客户收账款余额或期间超过了该客户档案中设定的信用额度或期限,系统会提示当前客户(或部门、业务员)已超信用,并根据是否需要信用审批进行控制。
3.内部控制管理
ERP环境下的业务流程具有程序化与实时性的特点,有利于加强企业销售内部控制的事前、事中控制。通过权限设置,可以对操作员、客户、业务员等业务对象进行权限控制,便于在录入与查询单据时进行相应的控制。
4.销售价格管理
销售价格管理提供了丰富的价格管理功能,包括价格定义、价格维护和价格查询。
ERP系统以其现代企业的管理理念和管理手段,有效地对企业的内部资源和外部资源进行整合,帮助企业改善管理和运营模式。
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